江苏
近日，受2026年第13号台风“白海豚”残余环流与冷空气叠加影响，镇江地区出现持续性强风雨天气，局部地区累计降雨量突破历史同期极值，部分低洼路段、居民小区出现积水内涝情况，导致大量车主车辆涉水受损，企业财产也受到不同程度影响。
截至目前，国寿财险镇江公司累计接到车损类报案数量激增至140余件，初步预计整体估损金额将达到百万元级别。面对突发灾情，国寿财险镇江公司第一时间启动重大灾害应急响应机制，迅速调整一线人员配置，组建多支专业定损小分队，全面快速启动涉水车辆检测与全流程理赔工作，全力保障受灾客户的合法权益。
早在台风登陆前，国寿财险镇江公司便已提前完成专项应急预案制定，完成应急查勘小组组建，盘点配齐抽水泵、防汛沙袋、安全警示牌等各类应急物资，通过官方公众号、客户短信、合作渠道推送等多渠道向全市客户发送防灾预警与避险指引，安排工作人员主动前往合作企业、重点社区协助排查风险点位，将防灾减损服务前置到风雨来临之前，从源头降低财产受损风险。
在台风过境后的8月11日至13日期间，公司全面落地实施案件分级处置机制，针对不同类型案件精准施策： 一是针对小额轻微车损案件，安排首接查勘人员直接对接客户，简化报案、核验、定损全流程手续，实现快速处理、当日及时办结，大幅压缩小额案件理赔周期； 二是针对大额车辆损失案件，专门设立专项定损团队，逐一赶赴市区及各辖市区合作维修站点，有序开展现场定损工作，逐车细化定制理赔方案，避免客户车辆长时间等待定损延误维修进度； 三是深度依托科技赋能实现快速赔付，运用智能查勘工具精准检测涉水车辆的发动机、电路等核心部件受损情况，科学研判损失程度，在合规前提下做到应赔尽赔、快赔优赔。
下一步，国寿财险镇江公司将持续关注台风“白海豚”后续可能引发的次生灾害影响，统筹加快所有受灾案件的处置进度，以客户为中心压实各环节服务责任，在做好外勤查勘人员安全防护的同时，全力以赴做好台风相关案件的全流程理赔服务，切实保障广大市民与企业客户的财产安全，以专业、高效、温暖的保险服务为镇江地方灾后恢复工作贡献力量。
范文怡
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