取消了中支总，保险机构还能玩得转吗？这个扎心话题戳中了全行业

来源：市场资讯

（来源：金融研习社）

保险行业观察

2026 · 第8期

中支总的终局 · 价值重塑

从层级规模型到效率价值型，保险行业组织架构正在经历一场没有声响的瘦身与重塑

DOODLE

褪去层级的泡沫，让每一个管理岗位创造真实价值

组织变革

岗位重塑

EDITOR'S NOTE

行业观察

中支总经理，曾是保险地市机构的第一把手，是省分公司与基层网点之间的核心枢纽。但当行业进入存量竞争、数字化转型加速、监管持续收紧，这个岗位的传统价值正迅速变弱。“取消中支总”的讨论背后，并非简单的岗位存废之争，而是保险行业从层级规模型向效率价值型转型的缩影。

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PART

传统枢纽：中支总的核心权力

THE TRADITIONAL HUB

长久时间里，中支总经理乃是保险地市机构的第一把手。他是省分公司和基层网点、一线团队之间的核心连接枢纽，在传统保险三级管理架构当中处于关键的位置。

以往粗放式发展的时候，中支总把控着地市机构人事调配、业务决策、费用管控、渠道对接的核心权力。他既要统一筹划区域保费规模、构建团队，又要对接监管、维持政企关系、处理区域风险。一家地市中支的业绩波动、团队稳定情况、市场名声，差不多全依靠中支总一个人。这个岗位也变成了保险中层管理的核心标杆，是行业层级体系的重要支撑。

一家地市中支的业绩、团队、名声，几乎全靠中支总一人 ——这个岗位是保险中层管理的核心标杆，也是行业三级管理架构的关键支撑。

02

PART

价值瓦解：数字化冲击下的中层瘦身

VALUE DISRUPTION

伴随保险行业不再仅仅聚焦于规模的扩张，已进入存量竞争阶段，再加上数字化转型加速推进、监管持续收紧、运营成本承压，中支总岗位的传统价值正迅速变弱。岗位过多、权责重叠、效率低下的问题越发明显，这也是众人热议取消中支总之后能否运转的核心缘由。

当下保险行业数字化体系越发成熟，出单、核保、理赔、客服等基础业务都能在线上进行标准化流转，不需要中支总一层层审批对接，一线员工能依靠系统自行完成基础服务。而且总公司、省分公司的垂直管控体系不断完善，业绩指标、合规要求、费用标准、考核规则都得到统一落实，地市机构的自主决策空间被极大压缩。

传统省分-中支-基层三级架构省分直管地市、区域专员对接基层层级削减

从行业状况来讲，这一场没有声响的中层瘦身行动已经全面展开。近两年来，全行业数千家地市及基层分支机构退出了市场，传统省分-中支-基层三级架构不断被瓦解。不少保险公司直接裁减中支管理层级，让省分直接管理地市团队，区域专员对接基层业务。

去掉中间层级后，基础业务并未停滞 ——反而减少了层层传导的内耗，决策落地更迅速、成本管控更精准、问题响应更及时。对于标准化、流程化的保险基础业务，中支总曾经具备的枢纽价值，正在被数字化系统及垂直管控体系取代。

03

PART

不可替代：高价值场景中的区域统筹

IRREPLACEABLE VALUE

不过，这并不意味着中支总岗位就完全没有存在的价值，简单地把岗位取消掉并非行业最好的解决办法。当下争议的核心之处，一直是传统那种着重管控、轻视服务的中支总模式到底还适不适合行业的发展。

不可被系统取代的高价值场景

县域深耕

县域市场的深耕需要区域统筹和在地化资源对接，非标准化程度高，系统无法替代人。

高净值客户服务

高净值客户的服务需要深度的区域资源对接与定制化方案设计，依赖人的信任关系和专业判断。

复杂政企合作

复杂的政企合作需要区域统筹能力、政府关系维护与项目推进协调，远非线上流程可覆盖。

在这些不标准但有高价值的场景中，中支总的区域统筹、资源对接、危机处理能力还是没有办法被取代掉。

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PART

权责困境：监管收紧下的岗位重构

RESPONSIBILITY DILEMMA

现阶段行业的核心问题，是很多中支总陷入管控虚无、职责空转的困境。日常工作大多就是层层汇报、流程签字、指标兜底，真正创造增量价值的工作没多少，岗位性价比一直在变低。

监管政策始终处于收紧状态，这使得中支岗位的价值重构速度加快。当下金融监管将重点聚焦在机构治理与岗位责任方面，对中支总的合规履职、风险管控、考核指标等方面的要求更为严格。

岗位责任增大了，决策权限却变小了 ——众多中支总处于权责不对应的尴尬境地：既要为区域内所有风险、业绩问题承担责任，又没有充足的决策权，最终变成了“背黑锅”的岗位，岗位吸引力大幅降低，优化精简成为行业发展的必然趋势。

SUMMARY

传统中支总模式着重管控、轻视服务，岗位性价比持续走低

NEXT

权责对应、价值回归，是岗位重构的必经之路