推动人工智能与消费深度融合

文/商务部研究院流通与消费研究所所长黄超

近年来，我国消费市场持续演进，人工智能迅猛发展，将两者深度融合，既能促进技术进步，又能推动消费升级，从而推动经济高质量发展。

当前，我国消费市场正经历深刻变革。居民消费从生存型向发展型、享受型转变，消费需求从“有没有”向“好不好”升级，消费结构从商品主导向商品与服务并重演进。与此同时，人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正以前所未有的广度、深度、速度赋能千行百业。2026年6月，商务部等8部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出5方面17条举措。可以说，将人工智能与消费深度融合，既是顺应消费升级规律、满足人民美好生活需要的内在要求，也是推动技术创新与市场需求良性互动、开辟人工智能新业态、新产业、新赛道的战略选择。

人工智能与消费的深度融合，本质上是技术进步与消费升级的协同演化。依据技术创新扩散理论，颠覆性技术只有与具体应用场景深度结合，才能转化为现实生产力。消费领域场景丰富、数据密集、反馈及时，为人工智能技术迭代提供了天然试验场。同时，根据供需平衡理论，人工智能通过精准匹配供需、降低交易成本、拓展消费边界，能够有效化解当前消费市场存在的结构性矛盾，推动供需在更高水平上实现动态平衡。从国际竞争看，主要发达国家均在加快人工智能消费应用布局，将其作为抢占未来产业竞争制高点的关键举措。我国拥有超大规模市场优势和海量消费数据资源，具备推动“人工智能+消费”实现率先突破的独特条件。

人工智能正在重塑商品消费供给体系，引领商品消费向智能化、品质化方向升级。从消费经济学视角审视，供给创新是消费升级的前提条件，而技术创新则是供给创新的核心驱动力。一方面，人工智能终端产品的迭代升级正在拓展商品消费的新空间。新一代智能消费电子产品从功能集成走向场景融合，智能家居从单品智能迈向全屋智联，人工智能眼镜、脑机接口等新型可穿戴设备开辟了人机交互的新维度。这些产品创新不仅满足了消费者对便捷性和个性化的追求，更通过产品、数据、服务的融合发展模式重构了消费价值链。另一方面，智能机器人消费正成为新的增长点。随着我国人口结构深刻变化和家庭服务需求持续扩大，人形机器人、养老机器人、陪伴机器人等产品逐步从概念走向应用，科技创新成果加速惠及民生。此外，首发经济效应也在智能消费领域日益凸显，重大展会平台与人工智能企业的新品发布形成共振，推动创新成果加速从实验室走向市场，提升了我国人工智能产品的国际竞争力。

人工智能与服务消费的融合正在突破传统服务业的瓶颈约束，为服务消费扩容提质注入新动能。服务业长期面临人力成本高、标准化程度低、优质供给不足等结构性问题，而人工智能的引入为破解这些难题提供了新路径。在养老服务领域，智能护理、康复辅助等设备的推广应用，有助于构建居家、社区、机构相协调的智慧养老服务体系，有效回应人口老龄化带来的照护需求。在文化旅游领域，人工智能赋能的行程规划、沉浸式体验、智能导览等功能，创造了虚实融合的新型消费场景，丰富了精神文化产品的供给形式。在住宿餐饮领域，智慧酒店、智能结算等应用提升了服务效率和消费体验，降低了运营成本。在教育领域，生成式人工智能促进了优质教育资源的普惠共享，满足了多样化、个性化的学习需求。这些融合应用的背后，反映了服务消费数字化转型的深层逻辑，即人工智能并非简单替代人力，而是通过增强服务能力和拓展服务边界，实现服务供给的质量变革和效率变革。

人工智能对商贸流通领域的赋能，正在推动现代商业体系的系统性重塑。流通效率是消费体验的关键变量，而人工智能在预测分析、精准营销、供应链优化等方面的应用，显著提升了流通体系的运行效率。在零售环节，智慧商店、智慧商圈建设推动了线上线下一体化运营，人工智能技术在市场分析和选品决策中的深度应用，使“千店千面”的精准供给成为可能。在电商环节，数字人直播、智能客服等新模式丰富了消费交互方式，拓展了网络消费的增长空间。在物流环节，智慧物流和无人配送的发展打通了商品流通的“最后一公里”，提升了履约效率。从更宏观的视角看，人工智能驱动的商业创新正在改变生产、流通、消费的传统链条，数据成为连接供需的重要纽带，推动商业体系向智能化、协同化方向演进。

推动人工智能与消费深度融合，需要构建多方协同的治理体系。技术应用的 广度与深度，取决于制度环境的包容性与规范性。在供给端，应着力打造智能消费集聚区和体验中心，通过示范推广形成可复制、可推广的经验模式，降低企业创新试错成本。在需求端，完善相关财税支持政策，降低智能产品和服务的价格门槛，加速消费潜力释放。在标准层面，加快制定智能产品和服务的技术标准与互联互通规范，破解数据孤岛和设备壁垒问题，提升消费者使用便利度。在安全层面，健全人工智能应用的安全评估机制，强化个人信息保护和数据安全管理，建立消费者信任机制。唯有形成技术创新、市场应用、制度保障协同发力的良好生态，人工智能才能真正走进千家万户、千商万店，为培育消费新动能、推动经济高质量发展提供有力支撑。

来源丨《学习时报》

编辑 | 孙爽

审核丨秦婷

责编 | 兰银帆

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