湖北
（记者：李晨 通讯员：乔琳）
“太感谢师傅了，幸好手机找回来了，里面的资料和信息对我太重要了！”8月12日，一名乘客从公交J3路驾驶员王名德手中取回遗失的手机，连连向工作人员致谢，真挚的谢意尽显失而复得的欣喜与感动。
当日，王名德如常执行J3路公交营运任务。在完成当日全部班次、待最后一名乘客安全下车后，他始终坚守岗位准则，严格按照公司运营规范开展收车前车厢例行巡查工作。在细致排查车厢座椅缝隙、边角角落等易遗留物品区域时，王名德发现车厢后排座椅上放置着一部乘客遗落的手机。
深知现代手机承载着大量个人隐私信息、生活联络方式、移动支付数据及重要工作资料，一旦遗失，不仅会给乘客日常生活带来极大不便，还可能造成信息、财产安全隐患，失主必然万分焦急。为保障乘客财物安全，王名德第一时间妥善收纳保管遗失手机，同时按照公司失物登记流程，详细记录遗失物品、发现时间、营运班次等关键信息，全程妥善看护物品，耐心等候失主前来认领。
与此同时，乘客下车后察觉手机遗失，瞬间心急如焚，第一时间通过公交服务热线联系车队工作人员，说明自身乘车线路、出行时段及遗失物品相关情况，寻求帮助找回手机。
车队值班管理人员接到求助热线后迅速响应，依托乘客提供的线索，逐一核对当日J3路营运记录与驾驶员上报的失物台账，快速完成信息匹配，锁定遗失手机及当班驾驶员。为杜绝冒领情况，工作人员严格执行失物认领核验流程，当面核对乘客身份信息、手机解锁密码、机身外观特征等细节，确认信息完全一致、全程无误后，由王名德将手机完好无损交还乘客。
顺利拿回遗失的手机，乘客对王名德认真负责的工作态度和拾金不昧的高尚品德高度赞扬。面对乘客的诚挚感谢，王名德表现得十分朴实谦逊。他表示，用心服务每一位乘客、全力守护乘客人身和财物安全，是每一名公交驾驶员的岗位职责，只是做了自己该做的分内之事。
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