上海
8月8日，轮休中的中山居委社工接到独居老人吴阿姨的求助电话——老人不慎在家中跌倒。社工立即调度就近同事上门查看，同步联系其在外区的子女。经半个多小时陪护观察，确认老人身体无碍。但居委并未就此放下牵挂，即便子女后来聘请了家政人员，社工们仍坚持每日问访，将这份守护延续至今。
8月10日，此时正值台风“白海豚”影响上海时。中山居委社工再一次接到吴阿姨的电话，原来“白海豚”将老人家里天井顶棚的彩钢强行“夺走”，导致雨水潲进屋内。
顶棚破损状态
居委社工第一时间收到电话后赶往了阿姨家中，并为其联系物业进行维修，最终在半小时内修补完成。中山居委社工告诉记者，其实在同一天吴阿姨家的有线电视也没法正常打开，也是打电话向居委求助。
顶棚维修完成
居委社工王欣婷告诉记者，其实社区内的独居老人都挺依赖居委的，老人们自己报修什么东西，即使有手机也很不方便，因为现在的报修电话大部分都是使用自助的方式，对于独居的老人而言操作起来却十分不便，而通过自助服务转接人工又普遍操作烦琐，所独居的老人们往往难以独自解决此类情况，而他们最信任的方法便是直接打给居委来寻求帮助。
在台风“白海豚”带来的持续风雨天气中，为解决其辖区内独居、高龄老人行动不便，日常就餐的难题，外滩街道持续开展便民保障服务，联动周边社区食堂开通应急订餐渠道，全力保障老人就餐需求，为基层服务工作提供有力支撑。
在中山居委的辖区内，60至70岁的老人有553位，其中独居者66人；80岁以上的高龄老人87位，独居者29人。台风来袭，风雨交加，这些数字背后的每一张面孔，都是居委心头沉甸甸的牵挂。摸排、登记、统计订餐需求、汇总上报——中山居委第一时间将烦琐的流程跑通，只为确保每一位有需要的老人都能顺利订上餐、吃上饭。
当社区食堂将热气腾腾的餐食统一送至居委，真正的考验才刚刚开始。屋外风雨正酣，社工们没有片刻迟疑，撑开雨伞、拎起餐袋，一头扎进雨幕中，向着辖区深处老人的家中走去。没人记得清那一天有多少件衬衫被雨水浸透、有多少双鞋灌满了积水，但所有人都记得——辖区里的每一位老人，都在饭点准时捧起了温热可口的饭菜。
而这样一则则短短的小故事，正是中山居委里的每一位工作人员所坚守的小小日常，在采访过程中一位工作人员告诉记者，她工作中的照片实在是太“狼狈”了，有些不太好意思作为报道的图片。
回望社区工作人员的日常，这样的“狼狈”早已是家常便饭。而恰恰是这些不为人知的琐碎与奔波，悄然叩开了辖区640位老人的心门。他们或许叫不全每一位社工的名字，却在最需要的时候，总能等来那句熟悉的、有温度的——“阿姨/爷叔侬哪能了呀？”
记者 / 王可心
编辑 / 张姗
图片 / 王可心
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