广东
南京烤猪蹄事件，有点不可思议。
按照店主的亲口视频陈述，事情经过如下：
8月7日晚上，店主外卖粉丝群设置 AI 自动定时回复：爹们 吃烤猪蹄了；只是为了活跃群的氛围。
一名女生进群发问：只有男的吃你们家烤猪蹄?
群里另一位男性顾客当场和这名女生争执，还艾特店主，要求把女生踢出群。
店主没完整看完群内争吵全过程，下意识以为是同行恶意找茬，直接把女生移出粉丝群。
第二天，这名女生截取群聊截图，发布小红书、抖音两条帖子，文案曲解店主原意，附带店铺定位，两条帖子快速爆火。
大量网友顺着帖子涌入攻击店铺，店主自述以下实际遭遇：
① 各平台辱骂私信最少 5000 条，充斥污秽言论，还有人扒他私人信息、编造黄谣；
② 全平台恶意差评累计超 1000 条，店铺线上口碑彻底崩盘；
③ 私人手机号、微信被扒出持续骚扰；
④ 家人被无差别攻击，店主刚怀孕的姐姐，仅仅替店主解释几句，就遭到大面积辱骂。
店主主动私信女生协商，希望对方停止传播、缓和矛盾。女生提出硬性要求：店主必须发指定道歉视频，承认自己性别歧视，朋友圈、抖音保留一整天。
店主不认可 “性别歧视” 这个定性，拒绝道歉要求，双方终止沟通，网暴持续发酵。
视频里店主主动自我检讨：当时没弄清完整冲突就直接踢人，处理方式欠考虑，愿意接受网友批评；同时说明门店 40% 顾客都是女性，不存在刻意歧视女性、制造对立的动机。
小店经营三四年，是全家主要收入来源，网暴爆发后生意断崖式下滑；店主感谢理性发声的网友，后续会持续更新警方、诉讼的处理进展。
店主自己也承认两处明显问题：
一是面向全性别消费者的公共社群，选用 “爹们” 这种口语，容易让部分人产生排斥、不适；
二是冲突发生后没有沟通调解，直接踢走提出疑问的顾客，是矛盾升级的直接导火索。
按照《消费者权益保护法》，消费者有权对商家话术、服务提出质疑、发表个人感受，这是合法权利。
但如果消费者发布的是断章取义截图、附带店铺定位大范围传播，引导网友集中抹黑商家，即便她自身觉得被冒犯，也超出了合理评价边界；
如果内容刻意歪曲聊天原意，误导全网认定商家歧视女性，属于诽谤行为，侵害店铺商业名誉。
还有那上千条无事实依据的恶意差评、私信辱骂，全部属于名誉侵权。平台后台可调取所有操作人的实名信息，店主起诉时能够批量追责，不存在 “法不责众”。
目前为止，仅有店主一方完整公开陈述与证据，涉事发帖的消费者暂未发布任何公开回应和自身视角证据。
店主已经整理相关聊天记录、辱骂私信、恶意差评、骚扰记录作为证据报警了，他也自述委托了律师跟进这个案子。
警方会衡量是否达到情节严重的网络暴力，需要追究刑事责任（如诽谤罪、侮辱罪）。
若警方认定属于民事纠纷，通常仅起调解作用，那就去法院立案，启动民事索赔。谁是谁非，法院自有裁决。
听听您的看法。
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