上海
“社区环境怎么样，不能只看门面光鲜，更要看楼道、绿化、消防这些‘里子’干不干净……”日前，徐汇区龙华街道红馨居民区一支由热心居民骨干、文明监督小组成员组成的居民巡检队正式“上岗”，联合专业社工团队开展“联合巡访日”行动。10余位居民化身社区“考官”，查隐患、找短板、议对策，真正把问题“晒”出来，把办法“聊”出来。
巡检队员深入小区公共区域
活动当天，巡检队员分组深入楼道、小区公共区域，对照巡访清单逐项排查楼道堆物、消防器材、非机动车停放、绿化带卫生死角等内容，发现问题当场拍照记录，全方位摸排社区治理薄弱环节。
对巡查中发现的问题进行集中复盘
实地巡查结束后，全体人员前往会议室集中复盘，由专业社工主持逐条梳理问题。现场能立即处置的事项，当场对接物业落实；需多方协调解决的，明确责任人和整改时限。
“清单项目够不够细？”“记录表填起来顺手吗？”“信息反馈流程顺畅吗？”本次活动还特别增设了复盘巡访工具包环节，志愿者们结合巡查实操体验，围绕清单覆盖范围、记录表使用、信息反馈流程交流想法，针对工具细节提出优化建议。社工办将吸纳这些一线意见，迭代升级巡访配套工具，让自治工作更贴合实际需求。
近两小时的活动中，居民参与热情高涨。大家纷纷表示，实地巡查、现场议事，让居民诉求能够被及时倾听，切实感受到自身行动可以改善居住环境。据悉，红馨居民区正搭建“巡查有队伍、议事有平台、整改有跟踪”常态化机制，引导居民从社区治理旁观者，转变为监督者、建言者、共建者。
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记者：张旺
编辑：叶芳芳、郑靓
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