广东
7月底
正值广州最闷热的时节
花都区陈先生
通过平台为81岁的母亲张奶奶
预约了上门助浴服务
这已是老人第二次享受
张奶奶因摔倒长期卧床，肢体僵硬，只能发出气音。对陈先生一家来说，每次给老人洗澡都是一场“消耗战”——怕摔、怕冷、怕呛水，更怕看到老人眼里的无助。几姐妹合力搬弄一次，老人累，家人也累。转机，来自一张小小的养老服务消费券。
助浴当天，两名穿着统一工作服的助浴师先为老人测量体温、血压，检查皮肤状态，详细询问日常照护情况。助浴师解释，这是标准流程——服务前必须先做专业健康评估。
评估完成后先为老人理发。助浴师小玲轻柔地为张奶奶围上毛巾，蹲下平视老人，轻声沟通。遇到头发打结处便捏住发根轻轻松开，一点也不扯疼老人。二十多分钟后，小玲拿起镜子：“奶奶您看，精神多了吧？”
进入助浴环节，水温严格控制在37℃至40℃，室温保持在24℃至26℃。两位助浴师配合默契，一人负责洗护，一人扶稳老人并观察面色呼吸。全程注重保护老人隐私，盖着浴巾分区清洗，该遮挡的部位一点不露。洗完澡后，助浴师为老人擦干身体、穿好衣服、吹干头发，将毛巾浴具全部消毒收纳，临走前向家属详细反馈注意事项，形成完整服务闭环。
看着母亲洗完澡后清爽通透，脸上露出久违的笑意，陈先生知道母亲很高兴。“之前总担心陌生人洗不放心，现在看到专业流程和良好服务态度，我们家属只需要配合。”更让他感到实惠的是，用消费券费用直接抵扣50%，自己只出一半。
陈先生一家享受的实惠，源自今年1月1日起民政部、财政部在全国启动的养老服务消费补贴项目。经统一评估为中度以上失能的老年人，可通过“民政通”小程序或APP申请每月最高800元电子消费券，涵盖助餐、助浴、助洁等多项服务，居家上门服务抵扣比例为50%，政策打破户籍限制，在全国范围内即可申领，实施至2026年12月底。
一张小小的消费券，让专业助浴走进家门，让失能老人找回洗澡的舒适与尊严，也让家属从年复一年的“消耗战”中解放出来。这不仅是解决一个家庭的照护难题，更是国家聚焦失能老年人照护刚需、切实减轻家庭负担的重要民生举措。
符合条件的老人或代办人
可通过“民政通”在线申请
具体事宜可向属地民政部门
和养老服务机构咨询
来源：广州日报新花城、花都区民政局、花都区综合养老服务中心
编辑：洪敏
复核：龚耀东 吴敏娜
校对：贾愚
审核：梁英
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