中国大地保险全力迎战台风“白海豚” 筑牢防灾理赔“安全堤”

受今年第13号台风“白海豚”影响，浙江、上海、江苏、安徽、河南等地遭遇狂风暴雨袭击，城市内涝、厂房损毁、车辆水淹及农业受灾等情况多发，防汛防台形势严峻。面对灾情，中国大地保险坚持“人民至上、生命至上”，迅速启动大灾应急响应。公司统筹多省分公司，构建起“灾前前置防控、灾中逆风救援、灾后极速理赔”的全链条服务体系，多级联动、全员冲锋，以专业高效的保险服务守护群众与企业财产安全，积极彰显国有金融企业的责任担当。

关口前移

全域备战筑牢风险“第一道防线”

防台减灾，重在前置、赢在预判。台风预警发布后，各区域分公司第一时间转入临战状态，层层压实责任，将风险防控举措落实在风雨来临之前。

靠前指挥，24小时值守打通调度链条

浙江分公司全面启动防台应急响应，总经理室统筹全局调度，温州、台州、金华、绍兴等机构同步召开紧急部署会，盘点救援拖车、查勘设备、防汛物资，组建应急车队前置至玉环、温岭等台风登陆核心区域随时待命。上海分公司组织16家经营机构开展“线上+线下”联合部署，明确应急值守、大案处置、绿色通道工作细则；台风期间，安排车险查勘人员驻场值班，各机构负责人在岗值守，确保指令传递与出险调度全程畅通。安徽分公司下沉黄山中支一线督导，部署复盘隐患、严守安全、理赔销售联动工作；池州中支同步开展防灾理赔全流程实战演练，围绕现场救援、客户安抚、简化定损等环节实操练兵，提升一线应急处置能力。

河南分公司搭建“省—市—县”三级应急联络机制，全省储备300余台施救车辆，组建理赔志愿服务队；提前对接水淹车维修企业，划分集中定损点位，锁定维修场地。全辖严格执行24小时全员待命制度，完成查勘车辆、防汛物资全面盘点，做到“人在岗、车能跑、物充足”。

拉网式排查，精准管控高风险点位

各分支机构靶向开展全覆盖风险排查，从源头压降灾害损失。浙江分公司深入航运码头、在建工地，核查边坡支护、排水系统、防护设施稳固情况，向企业发放防灾建议书，指导加固设备、转移仓储物资；针对临海、平阳等多地地下车库、低洼下穿路段，工作人员逐小区检查挡水设施、沙袋储备，联合交警劝导车主转移车辆，主动清理路面断枝，开展现场积水水位监测，形成“排查—提醒—跟进”闭环管理。河南分公司对辖区低洼路段、地下车库等高风险区域开展拉网式排查，并在易涝点位安排专人值守。

多渠道预警，防灾提示直达千家万户

依托中国大地保险APP、短信、微信公众号、线下海报多渠道，公司批量推送台风避险指南、停车风险提醒、线上报案指引。浙江分公司预警信息累计覆盖超200万人次，工作人员深入乡镇街巷张贴防汛警示海报；河南分公司预警推送覆盖超百万客户，重点提醒车主避开低洼路段、杜绝涉水行车，全方位拓宽预警触达面。

风雨逆行

冲锋一线跑出抢险“大地速度”

台风过境后，强降雨持续肆虐，江苏部分地区积水内涝，宁波象山厂房大面积损毁，台州、金华多地车辆泡水受损。大地保险查勘人员不惧风雨，逆行奔赴受灾一线开展抢险施救。

江苏分公司迅速组建理赔突击队。面对积水阻隔、通行困难，查勘员蹚水逐片开展现场查勘，同步开通洪涝专属理赔绿色通道，简化服务流程，落实闭环服务机制，全力协助受灾群众和企业减少财产损失。

宁波分公司组建应急突击队，顶着大风奔赴受灾最重的象山片区，深入受损厂房快速核定财产损失，现场与企业敲定赔付方案，为企业灾后重建送上“定心丸”。

浙江分公司工作人员24小时不间断出勤，顶风冒雨赶赴受灾现场开展查勘定损，协助客户清理受损财产、固定证据，并主动对接维修单位及第三方服务商，同步推进拖车、定损、维修全流程，最大限度降低客户财产损失。

科技赋能

绿色通道传递暖心“保险温度”

公司统一开通台风理赔专属绿色通道，严格落实“优先受理、优先定损、优先赔付”标准，依托线上数字化工具简化理赔手续，推行远程定损、小额快赔，实现客户足不出户快速获赔。

线上远程定损，快速办结刷新时效

上海浦东新区客户车辆被台风刮落的瓦片砸损，理赔人员指导客户通过中国大地保险APP上传照片完成远程定损，用时3小时完成全流程结案，2000元赔款即刻到账，成为上海台风首笔车险赔付。松江区一市民家中阳台顶部漏水、石膏板脱落受损，依托家财险小额快赔机制，从报案到结案仅耗时74分钟，1980元赔款快速到账，便捷高效的服务赢得客户高度认可。

线下简化流程，分类施策纾解难题

针对水淹车、企财险、家财险、农险各类案件，各地分公司全面简化理赔单证，对责任清晰案件实行“免多次往返、免冗余材料”。河南分公司实行水淹车分级分类定损标准，落实提前预赔机制，同步强化反欺诈管控，兼顾理赔效率与合规底线。上海分公司工作人员实地走访合作修理厂，跟踪水淹车辆定损、维修排期，督促修理厂加快抢修进度，助力群众尽快恢复出行。浙江分公司擦亮“浙礼赔”服务品牌，快速为受灾工贸企业出具赔付方案，以足额赔款助力企业复工复产。

从灾前主动排查减损、灾中逆风抢险救援，到灾后快速暖心赔付，中国大地保险以“保、防、救、赔”一体化全链条服务，践行金融为民初心使命。下一步，公司将持续紧盯台风后续衍生风险，坚守防汛救灾一线，坚持“应赔尽赔、能赔快赔”，以坚实保险保障助力各地灾后重建，全力守护人民群众生命财产安全。