上海
近期，今年第13号台风“白海豚”裹挟着狂风暴雨强势来袭，多地遭遇大风、持续强降雨天气。恒丰银行提前统一部署，各分支机构快速响应，落实各项安全生产与防汛救灾措施，切实保障员工客户安全与网点运营稳定。
▎提前部署 织密安全防护网
面对严峻考验，金融阵地防御战早已打响。恒丰银行总行迅速启动应急响应机制，要求各受影响分行早部署、早排查、早防范。相关分支机构快速响应、主动作为，实时监测台风动态，全面排查安全隐患。
各单位坚持全覆盖、无死角排查原则，前移防线，对营业网点开展拉网式隐患清零行动。杭州、宁波、南京、苏州、上海等分行安排专人逐一检查办公楼宇、营业网点户外设施设备，排查渗漏、松动、积水等隐患；对机房、配电房等关键设施开展防水防潮检查；测试备用发电机、UPS电源，保障电力通信稳定；提前疏通排水沟渠，备足防汛沙袋、挡水板等抢险物资，全方位筑牢安全屏障。
▎暖心服务 撑起温情守护伞
作为“白海豚”登陆地，浙江台州经受狂风暴雨侵袭。准备求职面试的安徽籍青年小王出门仓促，并未携带雨具，分行工作人员留意到办公区大门处躲避风雨的小王后，邀请其进入大厅躲避风雨，担心她受凉不适，贴心备好温热饮用水、纸巾，并主动赠予雨伞，助其后续顺利踏上求职路。
狂风肆虐后，城区、乡镇道路大量树木折断倒伏，形成道路通行安全隐患。天气条件趋于平稳后，台州分行迅速组织员工与当地力量协作，清运倒伏树干、清除路面淤泥、清扫环境污垢，在最短时间内恢复周边道路通畅，助力城市功能恢复，也及时保障了网点厅堂服务的正常开放。
扬州分行营业部上演暖心一幕：8月10日，一位老年市民不慎将万余元现金落入积水中，纸币尽数被雨水浸泡。焦急万分的老人急忙赶到网点寻求帮助，工作人员第一时间耐心安抚老人慌乱情绪，细心分拣粘连潮湿纸币，用软纸巾逐层吸干票面水渍，轻柔摊开晾干，逐张清点核验金额。经细致整理、精准对账后，工作人员顺利为老人办理存款手续。老人连连致谢，由衷赞叹银行工作人员风雨坚守、服务靠谱担当。
▎风雨同行 金融服务不断档
风雨之中，恒丰银行各营业网点以专业服务保障金融渠道畅通。在严格落实台风防御安全举措的基础上，各地分行开通应急业务绿色通道，高效办理挂失补卡、紧急取现等民生业务，确保各项金融服务平稳有序。
温州分行辖区聚集大量外来务工、新市民群体，薪资存取、开卡结算需求刚性突出。分行营业部开设绿色通道，压缩等候时长，快速办结银行卡开立、工资存现、手机银行激活等高频业务，切实缓解城市建设者日常金融急难问题。台州分行窗口服务优先倾斜老年居民、沿街商户，高效办理存取款、账户维护等基础业务，为周边群众、小微商户提供不间断线下金融保障。
风雨交加出行不便，恒丰银行积极引导客户优先通过手机银行、网上银行办理业务，让数据多跑路、客户少跑腿，确保金融服务“不掉线”。
▎下沉一线 金融精准纾困
台风过后，恒丰银行迅速将恢复金融服务、保障民生需求和支持灾后重建作为首要任务，多措并举，为群众、企业快速恢复生活生产提供强有力的金融服务保障。
宁波是本次强台风受冲击突出的区域，当地气象评估显示，全市过程降雨量刷新历史纪录，多地致灾强度达“特强”。持续强降雨引发大面积内涝，多家制造企业车间、仓库进水受淹。
风雨稍有减弱，宁波分行迅速下沉一线，由客户经理、业务骨干组成的小分队奔赴辖区各大工业园区，直达生产车间、仓储库区现场核查，“一企一档”登记企业资产损失、资金周转难题。工作人员细致讲解无还本续贷、灵活调整还款计划、应急周转信用贷等纾困工具，现场登记融资意向。后续分行将根据企业受灾程度、复产进度定制差异化信贷方案，切实减轻企业资金负担，助力区域制造业恢复满产。
恒丰银行将密切跟踪雨情汛情动态变化，因地优化应急金融服务举措，持续加大灾后信贷纾困、便民金融保障供给，以专业、温情的金融担当守护市场主体经营发展与群众金融需求，用实际行动践行金融为民的初心使命。
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