北京
8月10日起，豆包渠道的酒店订单开始执行独立费率，软件服务费11.4%加上0.6%的支付手续费，综合扣费12%。 消息一出，酒店圈议论纷纷，有人抱怨成本又涨了，有人担心新的渠道要“割韭菜”。 但最值得关注的是，AI推荐已经脱离概念化流量入口的阶段，正式成为平台单独核算、独立计费的标准化获客渠道。 历史经验表明，每一次新渠道的独立计费，往往预示着一波获客格局的调整。 对于酒店经营者来说，理解这件事背后的行业大趋势，如何抓住机会，从而实现突围、在市场上分一杯羹，比单纯纠结佣金点数更有价值。 回顾过去，酒店行业的获客渠道经历了几次重要的变迁。 早年间，除散客外，酒店主要依靠与旅行社、周边企业合作，获取客源。但这些渠道局限性很大，客群吸引力有限。 不过，随着2014年前后4G网络和移动支付的普及，在线旅游平台（OTA）在中国酒店分销市场的份额开始快速增长，行业数据显示，携程、去哪儿、艺龙三家厂商在中国在线酒店预订市场共占76%的份额。 起初，行业内有质疑、有观望，酒店一边眼红新渠道带来的流量，一边又担忧高额的佣金与强硬的规则，既想上车又怕被绑死。 后来，经不断的整合收购、股权置换，“携程系”逐步崛起，早期深度绑定OTA平台的酒店，享受了近十年稳定的流量红利。而后期入局者既要面对高昂的佣金率，又在平台竞争中处于明显劣势地位，难以存活。 面对OTA平台一家独大的局面，市场并未被完全驯化。 2015年前后，阿里巴巴推出的阿里旅行（即后来的飞猪），美团等“超级应用”相继进入市场。与专注旅游的OTA平台不同，这些平台提供流量入口，允许酒店开设官方旗舰店进行直销。 2017年，希尔顿集团旗舰店正式在飞猪上线。同年，万豪国际与阿里巴巴成立合资公司，运营管理万豪在飞猪上的旗舰店，飞猪会员与万豪会员体系实现互通。 酒店通过这些平台获得流量，将用户转化为自己的直接顾客，催生了平台化分销模式。 约从2018年起，酒店业开始重视自有渠道和私域流量的建设，大力发展会员体系，以减少对第三方渠道的依赖。 在这一阶段，头部酒店集团的动作尤为明显，尤其是华住集团的会员数据，已经说明自有渠道具有超高的价值。 截至目前，华住集团旗下的“华住会”已经吸引超过3.11亿名会员，2025年全年约73%的间夜售予华住会个人或企业会员，约77%的间夜通过华住自有销售渠道售出。 紧接着，2020年后，抖音、小红书等新媒体平台凭借巨大流量和内容互动优势，成为酒店分销和营销的新兴渠道。 在过去，酒店能否被用户看到，取决于在线旅行社搜索结果页的排名，排名又由竞价、销量、评分决定，酒店本质上是被动等待平台分配流量。 而在这类内容平台上，酒店可以通过短视频和直播主动创造流量，让用户在“刷社媒”的过程中产生住宿需求。 进入2024年后，人工智能推荐开始成为酒店获客的又一个新入口，而且这一次变化更为深刻。 就在前不久，携程、同程旅行、艺龙酒店科技、万达酒店及度假村在同一天宣布接入微信AI生态，用户可以直接在微信里用人工智能查库存、比价格、核权益、完成预订，全程不需要打开任何一个独立应用。 与此同时，通义千问接入飞猪、高德、支付宝，用户在通义千问内即可完成酒店比价和下单。豆包则可以跳转抖音酒店预订店铺，实现端内支付。 这说明“对话即服务”正在取代“搜索即服务”。 纵观酒店行业获客渠道的发展历程，可以看出每出现一个新渠道，早期入局者往往能获得相对稳定的流量回报。 这提醒酒店行业，越早让自身信息、服务标签、用户评价等被人工智能准确抓取并理解，就越能在这一轮入口迁移中拥有主导权。 那么，在人工智能推荐时代，谁能拿到新趋势下的早期红利，成为第一个吃螃蟹的人呢？ 要想回答这个问题，得先看看用户在搜索习惯上发生了什么变化。 德勤2026年夏季旅游调查显示，使用生成式人工智能规划旅行的用户占比从2025年的15%上升到2026年的25%，其中千禧一代的使用意愿达到36%，明显高于其他代际。 在住宿领域，飞猪数据显示，今年春节期间人工智能酒店订单量环比增长161%，平均每晚价格接近300元，用户已可通过对话在通义千问APP内便捷选择酒店房型并一键付款。 这组数据揭示了一个关键趋势：人工智能正悄悄成为消费者旅行决策的入口。 当用户打开豆包问“推荐一个适合商务出差、带会议室的酒店”，人工智能直接给出3到5个推荐，用户选择一个并跳转下单，整个决策过程缩短至2到3分钟。 这与过去打开在线旅行社、输入目的地、翻搜索结果页、比价、下单的较长时间花费，形成了鲜明的对比。 在人
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