AI没有“干掉”办公软件，反而正引发新一轮竞赛

来源：市场资讯

（来源：21世纪经济报道）

21世纪经济报道记者骆轶琪

“AI会不会吞噬软件？”在今年年初成为备受业界关注的话题之一。

这源于Anthropic发布Claude Cowork、OpenAI发布Codex所引发的一种研判：这些从基座大模型原生生长出来的应用，可能给软件行业带来巨大冲击。这也一度导致软件股股价大幅下挫。

但随后，来自工业软件、企业管理软件、办公软件等细分领域的企业均在向外表态：真正能被AI替代的，仅仅是工具流性质的能力；只有将大模型与软件企业过去几十年在应用场景中沉淀的know-how深度融合，企业才真正有望赢得下一个技术时代的胜利。

已经有越来越多巨头盯上了AI办公这个战场：阿里、字节、腾讯等头部玩家密集落子，既有玩家金山办公、微软也在基于历史沉淀持续迭代。这意味着行业竞争从“会聊天”的AI助手阶段，全面迈入“能交付”的新赛程。这不仅是功能的迭代，更意味着办公软件的底层形态正经历一次根本性转变。

过去几十年来，办公软件行业经历过两次重要变革。

第一次是PC时代，以微软Office、WPS为代表的办公软件成为数字办公的基础设施，文档、表格、演示文稿构成了企业办公最核心的生产工具“三件套”；第二次则是在移动互联网和云计算时代，办公软件逐渐突破文档编辑的边界，向在线协同、项目管理等方向延伸，还催生了钉钉、飞书、企业微信等协同办公平台。

如今，在大模型技术推动下，办公软件正迎来第三次变革——进入AI原生时代。

在该阶段的早期，外界一度怀疑：随着AI越来越聪明，办公软件的价值是否会不断弱化，成为被嵌入大模型中的一个细分功能？

这种判断并非没有依据。当大模型能够根据一句自然语言指令自动生成文档、制作PPT、分析Excel数据时，传统办公软件似乎正在失去存在的意义。对于许多人而言，未来完成工作的方式不再是打开Word、Excel，而是直接向AI提出需求，由AI生成最终结果。

但随着更多大模型能力进入企业办公，这一判断正在发生变化。

越来越多人发现，大模型提供的是通用智能，而企业真正需要的，不仅仅是“会聊天”“会生成”。企业每天产生的大量文档、数据、流程、权限以及组织知识，会被长期沉淀下来，成为“办公软件+大模型”发挥价值的重要基础。

金山办公CEO章庆元就认为，如今基座大模型的发展让智力逐渐走向平权，在此基础上，软件的核心价值在于提供上下文。“大模型本身没有记忆，记忆实际上来自软件沉淀，也就是记住你习惯使用的软件（比如Claude），而不是大模型本身。”因此他认为，在AI时代软件将得到新生，但也要与时俱进。

换言之，未来办公软件的核心价值，不再只是提供一个编辑文档的工具，而是连接企业知识、业务流程和AI能力，让AI能够真正理解企业的工作上下文，参与工作任务的完成，而不是停留在内容生成层面。

从这个角度来看，AI并没有吞噬办公软件，而是在重新定义办公软件。

在接受21世纪经济报道等媒体采访时，章庆元坦言，此前与微软间的竞争带有同质化性质，这非常痛苦。但AI能真正让公司走出差异化发展路径，尤其是在与国际化公司竞争过程中。“AI是我们未来几年唯一的也是最重要的机会。”他强调。

在今年智能体快速爆发的态势下，办公场景也成为被各方产业角色激烈争夺的关键应用入口。

近期，腾讯旗下WorkBuddy、阿里巴巴旗下QoderWork、字节跳动旗下TRAE IDE（国内版）动作频频，在广泛投流的同时，这些公司团队内部也在相应调整。

成果已经显现。根据第三方机构易观分析的统计，在2026年6月中国桌面端AI原生办公智能体平台月访问量排名中，WorkBuddy以2097万次位居第一，远高于排在第二位的TRAE IDE（国内版），其访问量为1279万次。该机构还提到，6月合计访问量突破6000万次，显示出桌面端AI原生应用强劲的增长势能。

这显示出，基于大模型厂商原生应用和基于办公平台既有生态的多股关键力量，依然在加速争夺市场空间。

金山办公则推出了两款办公智能体：面向个人的灵犀专业版和面向组织的WPS Comate。

据介绍，灵犀专业版定位为“专业个人办公助理”。它不只是生成内容，而是能理解任务、调用用户的文档与工作上下文，直接产出可继续编辑的PPT、保留公式的表格、支持审阅的文档等真正可用、可交付的办公成果。

不同以往的是，灵犀专业版并不是依附于WPS的AI应用，而是一款独立产品。对此，章庆元打了个比方：如果把WPS比作胶卷相机，经过AI能力改造的WPS就可以类比为单反相机。但灵犀专业版更类似于淘汰掉胶卷相机的新物种——精于拍摄的手机。“灵犀专业版的独立，就是在做类似手机的层次。”他补充道。

金山办公助理总裁田然则指出，团队把WPS中过去沉淀的认知和能力，打碎放入了“灵犀”，这将是面向AI时代用户需求的产物。拆解来看，其中包括金山办公过去多年来积累的用户偏好理解和场景理解，并期望借此帮助用户创建AI原生“团队”。

面向企业端的WPS Comate则起源于公司2024年提出的“企业大脑”。

金山办公副总裁王冬认为，企业用好AI必须做好六件事：三通，即通知识、通数据、通能力，把散落在文档、系统、流程中的知识与数据统一治理，并打通企业ERP、CRM、OA等业务系统，让AI真正理解企业业务并能执行任务；两管，即管成本、管安全，以按人、按岗、按任务设定的Token配额与审计机制，让企业的AI投入“花得清楚”，并以身份、数据、终端、AI行为四重可信机制，守住“数据不出域”的底线；一平，即以WPS Comate作为统一的组织级AI入口。

对于当前办公智能体市场掀起的战局，易观分析方面对21世纪经济报道记者指出，很多人一天的工作不再是从新建一个文档开始，这实际上是一种工作意识的转变。因此，办公智能体真正的价值在于能够借此完成用户习惯的培养和生态绑定。

当然，用户的核心评价标准还是真实业务场景交付能力，所以如何制定合理的多模型调度策略，平衡执行效率、产出质量与Token消耗，将会成为用户衡量办公智能体平台优劣的重要依据。

从演进格局看，该机构认为，平台类产品仍然会由大厂主导，覆盖通用办公场景，依托各自的生态能力增强用户黏性；垂直玩家也有机会针对行业客户在安全合规、专业知识、工作流与业务系统嵌入深度等方面的需求形成独特优势——这两种路线的本质都是场景探索，通过不同入口和产品形态找到AI在办公场景中的价值锚点，但后续大方向仍然是基于协同办公生态的深度整合。

这反映出AI办公市场竞争重心的变化。随着Agent逐渐成为企业办公的重要组成部分，真正决定未来行业格局和走向的，不是谁拥有更大的模型、更多的AI功能，而是谁能够更深入理解企业场景、更有效沉淀组织知识，并将AI真正嵌入企业的业务流程之中。办公软件的竞争，也正从工具能力竞争，逐渐走向组织智能竞争。