江苏
近期
我市多个小区的居民
向《如皋零距离》和
12345政务服务便民热线反映
家中燃气费莫名上涨、账单异常
日常用气习惯未变
费用为何突然增多
针对这一系列情况
记者第一时间实地走访调查
记者来到市民方女士家中，她家仍在使用老旧2G远传燃气表。方女士表示，自家燃气费有的月份几十元、有的月份几百元，浮动差距大，心中十分担忧计量出现故障。
为解开广大市民的普遍疑惑，有针对性地回应群众诉求，记者随即与市益有管道燃气有限公司、南通中油燃气有限责任公司等供气企业取得联系，就远传表计费、提前换表、安全安检等市民关注的热点问题了解详情。
如皋市益有管道燃气有限公司营业厅主管沙海燕告诉记者，2G远传燃气表依靠无线模块传输用气数据，受楼栋墙体、地下管线等信号干扰，时常出现数据漏传、延迟上传情况。按照《燃气服务导则》的规定，燃气费用核算以燃气实体基表读数为准，若远程上传数据存在偏差，燃气公司全部按照机械表底数结算，切实保障居民消费权益。
除了计费问题，不少市民还提出疑问：自家燃气表未满10年使用期限，为何提前更换？
对此，如皋市益有管道燃气有限公司客服部主任刘卫华解释，近期，燃气公司收到了通信运营商关于2G升级服务相关工作的正式通知，2026年底前将全面完成2G基站退服工作。一旦2G网络关停，2G远传表就会彻底“失联”，会直接影响大家的正常用气与居家安全。为切实保障该部分用户的稳定用气，公司已全面推进表具免费升级更换工作，将原2G网络远传燃气表统一升级更换为物联网燃气表。
据介绍，燃气表属于国家强制检定计量器具，法定使用年限为10年，超期随着表具内部零件老化，易出现计量不准、燃气渗漏、阀门失灵等隐患，到期更换是硬性安全规定。此次更换的新一代物联网智能表，信号更强、抗干扰更好，有效解决了以前2G表具信号弱、数据传输不稳定的问题。每天自动上传用气量与金额，表端就能查看，用气情况更加清晰。24小时远程监测，后台实时监控用气异常、表具故障、泄漏风险。
“老旧表统一升级物联网智能表，是城市燃气智慧化改造的惠民举措。”南通中油燃气有限责任公司服务监督管理办公室负责人周陶介绍，此次改造覆盖户外机械表、老式插卡表、2G远传表等多种老旧设备，从源头解决计量不稳定、安全监测缺失等民生痛点。
在答疑解惑后，已经有工作人员迅速上门为方女士家的老旧燃气表进行了免费更换。目前，全市老旧2G燃气表免费升级工作正有序推进，市民反映的账单异常问题均会得到合理解释与妥善解决。
账单有依据，换表为安全，服务有温度。专业的解答，及时的换表升级举动，有效化解了市民疑惑、解决了民生难题。我们也期待燃气企业持续推进智能设备更新、常态化入户安检，以精细化服务、高标准防护，守护群众稳稳的用气安全。
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