买了车险还要自己垫付4000元修车款？保险理赔款一拖再拖

来源：市场资讯

（来源：经视直播）

今年4月份，河南的李女士在给爱车续保险时，经朋友推荐选择了武汉一家众安在线保险公司。6月份，她的爱车发生了交通事故，进入了修理厂。可一个多月时间都过去了，李女士却迟迟无法用车。更让她没想到的是，理赔款一拖就是一个多月，到现在还没到账。

河南车主 李女士：“我是通过我朋友给我推荐的这个业务员，因为我朋友在那买了，价位比市场低了几百块钱，他说还可以，然后他也没出过险。商业险是付了1700元，还有一个交强险，付了应该是900块钱。6月14日车出了事故，他们说我找维修厂，他们跟维修厂沟通，跟他们打款就可以定损。我的车维修需要花一万多元，后来他们不同意，他们说价位太高了，最终维修款压到了4000元。”

由于这笔车辆维修款被一拖再拖，为了用车，无奈之下，李女士只能先行垫付了这笔4000块钱的修车款。

河南车主 李女士：“6月30号，承诺给我打款再给维修厂，打款一直不顺利，到现在还没打。”

根据李女士提供的合同上的地址，记者来到了武汉盘龙城佳海工业城的H26号楼。但这里大门紧闭，记者并没有找到众安在线保险公司的牌子，并且里面的入户门上也上了一把锁。

记者实地走访发现，当地人说那里没有过保险公司。

随后，记者联系上众安在线保险公司负责人。对方表示，公司搬到了深圳，李女士的修车款正在走程序，下周到账。 李女士表示，在和业务员、保险公司的负责人的沟通过程中，她产生了诸多疑问，也质疑这个保险的正规性。

记者联系众安在线的官方客服核实情况，对方表示众安在线汽车服务湖北有限公司不属于众安在线。

众安在线保险官方客服：“我们这边是线上的公司，线下是没有门店的。这个公司是统筹，属于统筹业务，跟我们公司是没有关系的。就比如说有十个客户，每个客户买保险的话，花了1万块钱，那他账户里面就有个10万的金额，那这个10万金额的话，如果有一个客户理赔了，比如说赔付了5万，他这个账户就剩5万了。等这10万赔付完全，他后面如果客户再要理赔的话，账户里面就没有钱了，就跟保险公司是没有关系的。”

两周多的时间过去了，李女士依旧没有收到自己之前垫付的维修费用，并且对方也不接电话了。记者和李女士一起将情况反映给黄陂区市场监督管理局。

对此，律师提醒，消费者在签合同前，一定要仔细阅读合同条款，不要轻信业务员的口头承诺，避免实际合同内容与沟通情况不符。律师建议李女士向市场监管部门进行行政投诉，如果投诉无法解决再选择诉讼。

“统筹车险”藏大坑！几招教你辨真伪

买车险是每位车主上路前的必做功课，可如果有人向你推销一款“价格比正规车险便宜三四成、审核松、理赔快”的“车辆统筹”产品，你会不会心动？这“统筹车险”到底是什么？和咱们买的正规车险有啥区别？

众安在线保险 工作人员：“市场上确实有很多这种，故意混淆名字来假冒保险，我们是建议一定要保存好证据，方便向市场监管部门投诉，当然也可以打我们客服向我们提供，因为这种假冒行为也是对我们造成了很大的影响。”

资深保险代理人 陈磊：“李女士签的合同是叫‘众安在线机动车商业电子单’，它没有‘保险’两个字，连保单都不是，也不是保险，它不是保险合同，它是服务合同，电话号码是400开头的，跟银保监会没有半点关系，银保监会的号码是12378。在正规的保险同面，一定会有‘保险’两个字，而且它的电话号码是九字开头的，正规保险公司注册资金最低是两个亿，大部分款项是进入银保监会，有国家监管的。”

李女士签到这份合同，其实是属于车辆统筹合同，市面上绝大多数做“车辆统筹”的主体，都是汽车服务公司、运输企业等，很多注册资本只有几百万，既没有保险行业要求的准备金制度，也不受金融监管部门约束。

资深保险代理人 陈磊：”正常的统筹公司，类似众筹，只是适用于那种大型的货运集团，给你举个例子，收了200个人保费，如果说发生了风险，账户那个资金池就只有那么多，如果是小问题，几百几千可能还能够应付，但是如果说大型的事故，赔几十万几百万，这种事故多了，资金池里面的钱就不够了，这个公司就容易爆雷，就容易就倒闭破产。如果发生风险，你只能通过就是向法律诉讼去维权。”

记者还查询到，这类经营统筹业务的汽车服务公司，大多涉诉案件缠身，不少实际经营者已经被列为失信被执行人。就算车主打赢了官司，遇上已经破产、账上没钱的公司，最终也可能拿不到赔偿。

资深保险代理人 陈磊：“这种众筹公司，它列出的保单内容和保单范围，它跟正常的公司是一样的，但是保费要更便宜，以此来吸引眼球。正规的保险合同，全部是受国家银保监会监管的，在正规的保险公司里面，发生车险案件，它会有一个结算时间，处理时效超时，会受到监管跟处罚，罚款金额远超于理赔的金额。”

不少车主担心，这类统筹保险迷惑性这么强，普通消费者怎么才能避坑，不买到这种假保险呢？

资深保险代理人 陈磊：“建议是尽量地去正规的门店去买，你也可以去支付宝，在车险里面，去寻找那个15家头部公司，它也是公开透明的，避免发生事故的时候不能合理理赔，给自己造成损失。”

说到底，车险是用来给咱们“安全兜底”的，千万不要为了省几百上千块钱，去买没有监管保障的统筹产品。投保时一定要找正规的持牌保险公司，多核对保单信息，多留个心眼，真出事的时候才能没有后顾之忧。要是大家碰到拿不准的疑似“统筹车险”产品，直接拨打银保监会官方投诉电话核实，希望大家都能能避开这个坑。