北京
来源：滚动播报
（来源：新华日报）
看病就医，是民生之要，也是民心所系。在泰州市中西医结合医院，改善就医体验不是一句简单的服务口号，而是锚定“健康一件事”系统谋划、一体推进的民生实践。
“‘健康一件事’，既是面向群众作出的郑重承诺，更是久久为功的实际行动。”泰州市中西医结合医院党委书记孙建平介绍，近年来，该院坚持以党建为引领，深耕特色专科、集聚高端人才、深化跨域协作、精进精细管理、严控医疗质量、优化就医体验，用心用情办好百姓“健康一件事”，稳步推动医疗服务从普惠覆盖迈向优质精治，持续书写守护全民健康的暖心民生答卷。
织密“党建一张网”，筑牢为民服务根基
党务、业务、服务深度融合，才能激活医疗服务的内生动力。医院持续擦亮“医网情深”党建品牌，将党建引领嵌入院前预防、院中诊疗、院后康复全流程。院内细化党建服务网格，以党支部划定责任片区，遴选党员骨干担任“党建网格员”扎根病区，推动党建与临床业务同部署、同落实、同提升。院外拓宽党建共建半径，联动社区开展义诊、科普、慢病宣教，推动医疗服务主动下沉，变群众被动就医为医护主动服务。此外，医院联动医共体单位共享党建经验、开展技术帮扶、畅通双向转诊，织密区域医疗防护网。“我们构建‘院外+院内’全周期健康管理体系，用走心医疗守护群众健康。”孙建平说。
建强“专科一体化”，精简诊疗办事流程
针对分科割裂、流程分散、患者往返奔波等痛点，医院以患者需求为导向，打破学科壁垒，打造泌尿（肾病）/男科、骨科、神经疾病诊疗中心等特色集群，常态化开展多学科联合诊疗。医院推出“四个一”服务承诺：一个团队全程管，覆盖干预、治疗、康复全流程；一个区域全流程，检查复诊一站式办结；一次挂号多科看，疑难病症多专家联合会诊；一套方案个性化，对症定制诊疗路径。“从前看病来回奔波、排队耗时，如今在同一区域完成复诊检查，省心省力。”复诊市民李先生道出流程优化带来的直观变化。
汇聚“名医一条街”，家门口享高端医疗
优质专家是优质医疗的关键。医院打造“名医一条街”，搭建“一街三平台”专家矩阵，吸纳百余位外聘名医坐诊，市民足不出市享受高端诊疗。院内设有张大宁、李佃贵国医大师工作室；引进上海三甲专家、洛阳平乐郭氏正骨团队，上海市浦东新区公利医院专家长期坐诊带教，现已完成300余台手术，百余台疑难重症手术落地本地。
深化“沪泰一家亲”，打通跨省就医直通车
依托长三角一体化发展机遇，上海高级专家诊疗服务中心落地，搭建沪泰医疗协作桥梁。中心覆盖肿瘤科、心胸外科等20余个专科，通过定期坐诊、远程会诊、病例研讨，推动上海优质资源下沉。两地医护常态化联合查房、手术示教、业务培训，以传帮带培育本土人才梯队。针对需赴沪的重症患者，医院开通专属转诊通道，对接沪上顶尖专科，全程协调衔接，让专家多跑腿、群众少奔波，减少异地就医成本。
守护“服务一辈子”，全周期延伸健康管护
医院持续深化“最多跑一次”改革，门诊一站式中心整合挂号缴费、医保、咨询、投诉业务，实现一窗办结。出入院办理、康复随访、延续护理下沉病区，闭环服务减少患者往返。依托智慧医疗，线上挂号、查报告、缴费、预约复诊全面上线，让数据多跑路。医院构建“筛—防—治—管—康”五位一体健康链，打通筛查、干预、治疗、慢病管理、康复养护闭环。
从优化挂号流程，到引进百名专家；从做强特色专科，到搭建全周期健康体系，以点滴升级提升就医质感。下一步，医院将持续深耕“健康一件事”品牌，补齐服务短板、提升诊疗品质，以精湛医术守护生命、暖心服务温暖民心，把“病有良医”转化为群众可感可及的健康福祉，奋力书写区域医疗卫生高质量发展新篇章。 李素平 王娜
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