“白海豚”刚刚已登陆！这些机票、酒店订单可免费退改取消→

“白海豚”刚刚已登陆！这些机票、酒店订单可免费退改取消→

市井杂谈

大家好，我是市井杂谈。每天给大家更新一些和生活有关的实用信息，主打一个不绕弯、不灌水。你要是觉得有用，顺手点个关注，省得下次翻半天找不到。

这两天，随着今年第13号强台风“白海豚”一路往东南沿海扑，浙闽皖沪苏不少人的暑期行程，直接被天气按下了暂停键。8月9日傍晚，它先后在浙江台州玉环坎门、温州乐清登陆，风大得像有人在海边开了台巨型风扇，雨也下得很有存在感。浙江、福建北部、安徽南部、上海、江苏南部不少地方都被卷进大风暴雨圈里，航班取消、高铁停运、景区关闭、轮渡停航，原本安排得明明白白的旅行计划，瞬间像被风吹乱的日程表。

很多人最关心的不是“台风有多猛”，而是“我订的票还能不能退，钱怎么拿回来”。

这篇我把官方公告、平台规则和常见操作都梳理了一遍，专门讲清楚机票、酒店民宿、高铁、轮渡、景区门票这几类订单，到底哪些能免费退改，哪些要自己跟平台掰扯，哪些得抓紧时间操作。内容尽量说人话，不端着，也不吓人，准备去浙江、黄山、连江一带，或者已经订了相关行程的人，建议先收藏，别等损失出来了才开始翻规则。

先把最关键的一点说清楚：不是所有订单都能免费退，得看地区、日期、下单时间三件事。

只要这三根线对不上，专项保障通常就不适用。很多人一着急，看到“台风”“停运”四个字就以为全单通杀，结果点进普通退票入口，手续费像小刀子一样“咔咔”往下扣，白白少了几百块。

这次台风影响最核心的区域，主要集中在浙江全省，其次是福建北部、安徽黄山山区，以及上海、江苏南部部分受风雨波及区域。浙江这边不光是沿海，连带一些山地、景区、海岛也被一并影响；黄山一带则重点看山洪、滑坡和道路管控；福建北部的连江、宁德等沿海区域，轮渡、沿海景区也都比较敏感。简单说，凡是交通停了、景区关了、政府发了管控通知的地方，退改政策通常会跟上。

机票这块，最容易让人犯迷糊。

不少航司都出了台风专项保障，思路基本差不多：符合条件的进出港、经停航班，可以免费退票，也可以免费改签一次。不是所有航班都自动进兜底池，关键还是看出票时间、航班日期和航线是否在影响范围里。

一般来说，航班日期集中在8月9日至8月10日，且出发地、目的地或经停地涉及浙江境内机场，保障力度会比较大。像杭州、宁波、温州、台州、舟山、义乌这些机场相关航线，基本都是高频受影响对象。部分航司对福建北部、黄山方向航线也一并纳入。

免费退票通常怎么理解？

就是航班因为台风延误、取消、备降等非正常原因，你不用交正常退票费，票款按规则退回。

免费改签通常怎么理解？

就是给你一次挪车位的机会，原航司、同航线、前后几天内调整，大多数情况下不收改期费；如果新机票更贵，你补差价就行。

但要注意，免费改签不是“无限续命卡”，大多只给一次。你要是改完又后悔，再改第二次，通常就回到普通规则了。这个地方很多人容易贪心，结果把本来能省的钱，又送回去了。

操作上也别走错门。

机票退改，优先去原购票渠道办：航司APP、小程序、官方客服、携程飞猪去哪儿的订单页都可以。重点是找“非自愿退改”“台风保障”“特殊天气保障”之类的入口，别一上来就点普通退票。普通退票通道就像收费停车场，进去容易，出来就得交钱。

如果你的航班系统还没直接显示取消，但你确认航线受台风影响，也别干等着。把航班延误或停运通知、气象预警、当地交通管制公告这些截图准备好，上传给平台或航司客服，人工审核后一般也能按非自愿退改处理。

还有一点很实在：如果你买的是往返票，去程受影响，返程也可能能一起处理。很多联程订单不是单腿拆着算，符合条件时可以一次性退掉，别自己掰开了慢慢试，容易把事情搞复杂。

再说酒店和民宿，这部分是最容易“看起来不能退，其实能退”的。

尤其是暑假高峰，很多人订的是“特价不可取消”“限时优惠”“今日特卖”之类的房型，平时退订就像打碎存钱罐——心疼。可这次台风来了以后，几大平台都启动了应急保障，符合地区和时间条件的订单，哪怕标着不可取消，也可能全额退。

像浙江全省、连江、黄山这些受影响明显的区域，酒店、民宿、农家乐、山间客栈、露营基地之类，只要是在平台保障范围内，很多都能走专项取消通道。别光盯着房型名称真正管用的是入住时间和下单时间。

比如浙江范围内，入住日期集中在8月9日到8月10日的订单，若预订时间符合平台要求，通常可以直接申请无损取消。黄山景区周边的酒店、汤口镇、山顶附近、北大门一带，平台也有对应保障。连江这类沿海区域同样会有单日或阶段性覆盖。

最要紧的是，别走普通取消。

平台给你开了专门通道，你非要去走普通取消，等于自己往收费口递身份证。正确做法是：打开订单详情，找“台风免费取消”“不可抗力取消”“应急保障”等入口，上传相关证明材料，像航班取消截图、景区关闭通知、当地暴雨预警、道路管制公告等，等平台审核。

大多数情况下，审核不会拖得太久，通常一天左右就会有结果，复杂一点的订单可能会稍慢，但一般也不会无限卡着。已经入住的中途提前离店，和“还没去、准备取消”是两回事，前者通常不在免费取消范围里，这点别混淆。

高铁、动车、轮渡和景区门票，也别忘了看。

很多人机票酒店盯得很紧，结果把火车票、船票、门票晾在一边，最后发现还能退，自己却错过了时间。

高铁方面，凡是因为台风停运的线路，12306一般会开放无手续费退票。常见做法是：停运公告出来后，到一定期限内都可以线上或线下办理，通常不收退票费。像途经浙江、福建、安徽部分受影响路段的列车，联程票也有机会一起退，不用你一段一段拆着办，省得像拆快递一样拆出一脑门汗。

轮渡这边更直接。像舟山、洞头、湄洲岛、宁德部分海岛航线，遇到大风等级上来，停航很常见。停航班次的船票，一般可以全额退；已经上岛、因为天气回不来的，有些还能申请免费改期。海边的风不是闹着玩的，船不走的时候，别硬拧着上。

景区门票、漂流、露营、山地项目也一样。只要景区因为台风主动关停，或者政府发了限流、封闭通知，相关票务通常可以走无损退款。线上买的，平台里退；现场买的，拿票据去窗口退。别怕麻烦，该拿回来的钱就得拿回来，不然它自己不会长腿跑回来。

如果你现在正好卡在行程里，可以按人群这么处理。

第一种，最省心：你还没出发，目的地正好在浙江、黄山、连江这类受影响区域。

那就先看机票能不能走非自愿退改，能退就先退，别拖。酒店如果符合免费取消条件，直接走专属入口，不用和商家拉扯。高铁票先等停运公告一出再处理，通常30天内都能办，没必要在窗口排成一条人龙。

第二种，人已经到了当地，结果风雨开始发力。

这时候最重要的不是“还能不能拍照打卡”，而是安全。先看住处是否需要调整，再把航班、轮渡、景区关闭截图保存好，后续申请退改或改期。山里、海边、漂流点这类地方，别拿运气赌天气，风雨一上头，旅游秒变求生综艺。

第三种，你的行程只是路过上海、江苏南部，没碰到核心登陆区。

这种情况一般没有统一兜底，但如果目的地景区关了、道路封了、商家停业了，也可以凭官方通知去和平台协商。不是每一单都能自动全退，但你有理有据，通常也能争取到改期或部分退款。

退改最常见的坑，我给你提前拎出来。

第一个坑：以为“台风来了，所有订单都能退”。

错。要看时间、地点、渠道，政策不是给所有人发万能钥匙。

第二个坑：看到“不可取消”四个字就放弃。

错。特殊天气下，不可取消不等于绝对不能退，专项保障就是专门来打破这个僵局的。

第三个坑：航班只是延误没取消，就觉得没戏。

错。很多航司的非自愿退改，不只看取消，也看延误、备降等情况。

第四个坑：想着“我明天再办也来得及”。

不一定。虽然不少订单不是当场就失效，但你拖久了，客服沟通、审核排队、证据补充都会变慢，时间一长，容易把本来能办成的事拖散。

第五个坑：随便点普通退票入口。

这就像拿着会员卡去普通收银台结账，系统可不会心软，扣费照样扣。

第六个坑：纯粹因为自己担心下雨，就想无条件退。

这个真不行。专项保障针对的是实际受灾、停运、关停、管制这些客观情况，不是“我感觉会下雨”的主观预判。

说到给大家一个最简单的判断思路：

先看自己是不是在受影响区域；再看订单时间和出行时间；然后找平台的专属退改入口；最后把官方通知和截图留好。

这四步走顺了，大部分能退的单子都不会白白浪费。

这次台风的影响，核心还是那句话：该取消的及时取消，该改签的尽快改签，该退的钱别硬扛。出门玩是为了开心，不是为了跟天气较劲。风雨这么大，别逞强，安全永远排第一，票和房费都能想办法，人在最重要。

如果你最近订了浙江、黄山、连江一带的机票、酒店、高铁票或者轮渡票，欢迎你在评论区说说自己退改得怎么样，有没有遇到客服卡住、商家不认、平台审核慢这些情况。你的经验，可能正好能帮到下一个正在焦头烂额的人。

免责声明：本文整理自各航空公司、旅游平台及铁路、交通相关公开信息，具体退改结果以订单页面实时审核和官方最新通知为准。出行前请持续关注气象、铁路、民航和地方交通公告。