上海
财联社8月11日讯（编辑 牛占林）法国已禁止未经消费者事先同意的电话营销，旨在保护消费者免受侵扰式推销，同时防范弱势群体遭遇商业欺诈。该法律于当地时间周二正式生效，由马克龙政府推动实施。
与一些国家采用“选择退出”机制不同，法国希望通过更为严格的“选择加入”制度，提高对骚扰电话的治理效果。
根据法国议会一份报告，近年来电话营销活动持续增加，97%的法国人表示，他们对每天接到的营销电话感到厌烦。法国知名消费者权益组织“共同选择”称，这项禁令是一项“历史性举措”，“终于应该能够结束法国人忍受已久的每日骚扰。”
此前，在法国，如果消费者不希望接到营销电话，需要将电话号码登记在政府运营的“反营销电话”服务中。但消费者权益组织表示，一些呼叫中心并未严格遵守这一名单。
如今，根据新法律，“企业不得在未获得消费者事先同意的情况下联系消费者进行营销。”法国竞争、消费者事务与反欺诈总局幕僚长Alice Vilcot表示，消费者可以随时撤回授权。
法国政府表示，这项新规是对消费者多年投诉的回应。法国有关部门估计，约四分之三的法国人每周至少会接到一次未经请求的营销电话，许多人接到的次数甚至更多。
2024年，11家法国消费者权益组织曾联合呼吁全面禁止电话营销，并谴责“通过无数不请自来的营销电话，对消费者进行持续骚扰”。这些电话覆盖固定电话和手机，已经成为消费者日常生活中一种频繁发生的侵扰。
违规企业将遭重罚
法国议会已于去年通过这项法律，标志着法国电话营销监管制度发生重大转变。根据新规，个人从事非法电话营销，每次违规最高可被处以7.5万欧元(约合8.7万美元)罚款；企业则可能面临每次最高37.5万欧元(约合43.5万美元)的罚款。
不过，新法也规定了一些例外情况。例如，消费者可以主动同意接收营销电话，比如在相关表格中勾选同意选项。此外，如果消费者与企业已经存在合同关系，企业可以就新的商业产品或服务向其进行推介。
消费者还可以通过法国政府网站举报未经同意的营销电话。Vilcot指出，去年，一家总部位于爱尔兰的企业因违反法国此前有关电话营销的规定，在向已登记“拒接营销电话”名单的消费者拨打电话后，被处以600万欧元罚款。
其他国家也在限制电话营销
法国并非第一个限制电话营销的国家。邻国德国自2009年起就实施了类似禁令。
荷兰也在上个月进一步收紧电话营销规定。该国此前已经禁止未经同意的销售电话，如今进一步规定，即使是企业现有客户，如果没有事先获得授权，企业也不得主动致电推销促销产品或服务。
与此同时，许多其他国家仍主要采用“选择退出”机制。在美国，消费者可以登记加入全国“谢绝来电”名单，以减少不必要的营销电话；加拿大也设有类似的“谢绝来电”名单；英国则实行“电话偏好服务”。
在英国，如果企业向已经选择退出电话营销的消费者拨打营销电话，最高可被处以每次50万英镑(约合67万美元)的罚款。
（财联社 牛占林）
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