北京
公交公司这样做，本质上是将其经营压力，通过扭曲的管理政策，转嫁给了市民。▲公交司机不开空调，乘客热得满头汗。图/央视新闻文 | 辛河
据央视新闻报道，近期，甘肃兰州有公交车司机表示，由于公司实施的考核办法把车辆的能耗和绩效挂钩，如果超出了规定的能耗标准，将按一定比例扣除司机的绩效工资，导致个别司机不愿在行驶过程中开空调，从而影响乘客体验。炎炎夏日，因为担心扣工资，个别司机不愿开空调，导致乘客热得满头大汗。而一些坚持开空调的司机，则被扣了工资。公交公司将能耗与司机绩效直接挂钩，虽然初衷是节能降本，但未充分考虑车辆条件、季节变化等因素，导致执行中出现了重重问题。这种“一刀切”的考核方式，表面看是企业内部管理简单粗暴，深层次却暴露出公共服务的公益属性与企业降本压力之间的错位。这种“一刀切”考核，之所以行不通，首先在于其无视客观现实。节能降本的初衷或许是好的，但在执行中，容易变成忽视车辆硬件差异的“一刀切”做法。例如，该考核方式采用了统一的能耗基准，但没有区分新车和老旧车辆的巨大车况差异。据报道，今年3月起该公司实行这一奖惩制度以来，驾驶老旧车辆的司机因车况差连续数月被扣钱。有司机反映，驾驶老旧车辆，因机械老化导致能耗天然偏高，无论怎么规范操作都难逃罚款，而新车司机则月月拿奖，这样显然有失公平。而公交公司将此前的运营亏损压力，通过简单的奖惩机制，试图直接转移给司机，让一线员工来承担企业整体运营成本的波动风险，也缺乏合理理由。而这种“一刀切”考核更受公众诟病的，是直接损害了乘客体验，公共服务属性被挤压。公交车是基本的公共交通工具，夏季开空调，是应该提供的基本服务。而部分司机为避免扣工资，选择不开或少开空调，导致乘客热得受不了。有网友吐槽，遇到没开空调的车闷热难耐，全程只能开窗硬扛，热得满头是汗。基本的乘车舒适度都无法保障，显然，这样的乘车体验好不了。公交公司这样做，本质上是将其经营压力，通过扭曲的管理政策，部分转嫁给了市民。这件事暴露出相关企业在制定决策时“拍脑袋”，缺乏充分调研和风险评估。同时，也折射出该公交公司长期亏损、经营困难的深层问题。通过能耗考核来节约能源成本，是企业试图“自救”的一种手段。但这种做法不仅没能解决根本问题，还损害了服务口碑。经媒体报道后，兰州公交集团已暂停该考核，并对空调服务开展专项督查。这是及时的纠错，但问题根源仍在。如何平衡企业经营压力与公共服务质量，如何制定一套科学、公平、精细化的内部管理机制，依然是摆在兰州公交集团面前需要解决的一个问题。撰稿 / 辛河（媒体人）编辑 / 迟道华校对 / 王心
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