河南
8月4日，一面印有“尽职尽责，为民解忧”、一面印有“情系百姓，服务周到”的鲜红锦旗，被送到了信阳市平桥区疾病预防控制中心（卫生监督所）。周女士（化姓）紧紧握住卫生监督员的手，感激之情溢于言表：“真的太感谢你们了，帮我解决了大难题！
“美丽体验”变“高价烦恼”
事情的起因源于一次不愉快的“变美”经历。此前，周女士在辖区一家生活美容店体验产后骨盆按摩项目。令她始料未及的是，仅接受了两次、每次半小时的服务，账单竟高达近2万元。事后，周女士对商家的收费明细及项目宣传产生质疑，多次与商家沟通均无功而返。无奈之下，她向平桥区疾控中心(卫生监督所）提交了投诉举报，希望讨回公道。
卫监出手，普法调解双管齐下
民生无小事，枝叶总关情。接到投诉后，卫生监督执法人员迅速响应，第一时间介入调查。执法人员并未简单地一罚了之，而是坚持“执法+服务”并举。一方面，对商家进行严肃的普法教育，现场宣讲《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所卫生管理条例》《消费者权益保护法》等法律法规，精准指出其在经营过程中存在的违规风险点；另一方面，充当“和事佬”，组织双方进行多轮调解。执法人员摆事实、讲法理，耐心释疑解惑。
握手言和，锦旗致谢显真情
经过不懈努力，商家最终认识到自身在经营中存在的问题，态度发生转变。在执法人员的见证下，双方最终达成和解协议，周女士的合法权益得到了有效维护。
“拿到退款的那一刻，心里的石头总算落地了！”周女士对卫监人员认真履职、为民办实事的工作作风给予了高度评价。这面锦旗，不仅是对卫监工作的肯定，更是平桥疾控（卫监）践行“执法为民，护卫健康”宗旨的生动写照。
温馨提示：生活美容≠医疗美容。平桥区疾控中心（卫监所）提醒广大消费者，在进行美容消费时，请务必擦亮双眼，理性对待商家宣传，留存好消费凭证。如遇消费纠纷，请及时拨打投诉举报电话，运用法律武器维护自身合法权益。
（通讯员 王瑞）
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