河南
大象新闻·河南广播电视台交通广播记者 张睿 通讯员 张影 宋浩文 高钰涵
近日，2026交通运输礼仪文化交流活动总决赛在山东举办。本次赛事汇集全国公路、轨道交通、水运等领域百余支队伍，经层层选拔仅40支队伍晋级决赛。中原高速“微笑中原”文化礼仪团队凭借扎实展演脱颖而出，斩获行业总分第三名，并获评全国“十佳案例”，向全国充分展现河南高速文明服务风采。
河南素有“礼仪之源”美誉，此次参赛作品紧扣“礼出河南 畅行中原”主旨，分为三大篇章生动还原高速一线真实场景。展演融合收费站微笑窗口服务、车流高峰保畅、三夏麦收运输保障、重大活动交通护航等内容，以沉浸式演绎彰显中原大地深厚人文底蕴与交通国企的责任担当。
作为河南交通首家上市企业、全省高速对外重要服务窗口，中原高速严格落实河南交投集团品牌建设部署，将礼仪文化建设作为提升服务品质、践行交通为民的关键抓手。公司聚力打造“微笑中原”“心服务”“路姐直播团队”“7+1陪伴式救援”特色服务矩阵，推行“礼仪+服务”融合模式，推动礼仪标准从外在规定转变为员工内在自觉，让文明服务贯穿路网运营、便民帮扶、应急救援、重大保障全过程。
暖心服务落地生根，民生实事温暖司乘。出行高峰时段开启18小时路况直播，及时疏导车流、缓解群众出行焦虑；工作人员寻回司乘遗失万元黄金吊坠并妥善归还；暴雪天气妥善安置因航班取消滞留高速的26名旅客；路产、巡逻、高速交警三方联动，50分钟处置货车货物倾斜险情，消除道路隐患的同时为货运司机省下近5000元倒货费用，实实在在提升群众出行安全感与幸福感。
此次全国赛事荣誉是对中原高速文明服务工作的充分肯定。下一步，中原高速将以此为新起点，持续丰富“微笑中原”品牌内涵，以更高标准、更优服务、更浓交通文化，持续擦亮河南高速服务金字招牌，全力打造安全畅通、温情舒心的通行环境，为交通强国建设贡献河南交通力量。
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