上海
新民晚报记者 陆梓华 实习生 徐一白
暑假的一天，上海市行政管理学校会计专业中高贯通班三年级女生胡懿涵起夜时往楼下瞥了一眼，只见昏黄的路灯下，小区清洁工已经开始了一天的清扫。看一眼时间，才凌晨3时30分。
这一幕，让她有些意外，也成了一场社会实践调研的起点。
通过连续十天、每天约四五个小时的观察和访谈，胡懿涵和同学徐晓渝蹲守在金山区两个高密度居住社区，实地调研“社区美容师”的真实生活，也把自己的所思所想凝结成一份“社区微建议”报告。
两名女生希望更多人理解清洁工的辛苦，并通过自己的一点点改变，减轻他们的工作负担，也给予他们更多尊重。
采访对象供图（下同）
他们的工作并不轻松
“以前总觉得社区清洁工就是扫扫楼道，工作简单重复。”蹲守观察后，胡懿涵改变了自己原先的想法。
清晨4时30分，天还墨墨黑，清洁工就打卡上岗了，一直到下午5时多才收工，一天工作十多个小时是常态。他们没有固定休息室，上街沿、楼道拐角、树荫底下，哪里能坐就在哪歇几分钟。离家近的赶回去扒拉两口饭，转身又得出门。
他们的工作，也比高中生以为的繁杂得多：清扫楼道、打理小区道路、停车场保洁、给花草浇水修剪，还要负责分拣垃圾。“有些居民把垃圾混在一起扔，汤汁漏得到处都是。我们只能戴着薄薄的手套处理。有时候手套破了，就只能用手重新分，又脏又臭，时间长了手都开裂。”清洁工阿姨们说这话时语气平淡，可两个姑娘却听得心里发紧。胡懿涵感叹，以前每天开门都能看见他们打扫楼道，却从来没有多想这份工作背后的分量。
被关心让他们很开心
调研的过程，说起来有点像“打游击”。10天里，两个姑娘分头行动，趁着暑假打工的间隙见缝插针地蹲守，清晨5时左右蹲两三个小时，下午四五点钟，再蹲两三个小时。
“不敢打扰他们工作，怕给人添乱。”每次上前搭话，姑娘们都会带上一瓶水，可得到的回答总是，“你们留着自己喝”。实在拗不过，他们才肯收下。
“他们真的特别容易满足，一点点关心都能记很久。”胡懿涵说，有时候只是多聊几句、多笑一下，阿姨们就特别开心，拉着她们说东说西停不下来。
“天天擦肩而过，却不知道他们姓什么、多大年纪、老家在哪……”姑娘们说，面向居民的调查问卷同样印证了这一点——超过六成居民表示，自己从来没主动跟社区清洁工打过招呼。默默付出的他们，就这样成了大家“最熟悉的陌生人”。
希望劳动之美被看见
随着调研深入，两个姑娘觉得，光看不够，总得做点什么。她们把发现的问题一条条列出来，又对应着想出了10条“微建议”，打算修改完善后提交给居委会。
面对歇脚难题，她们建议在门卫室、社区服务点增设休息角，放几把椅子、一个饮水机，设置一个“爱心驿站”，让清洁工累了能坐会儿喝口水；她们也贴心地想到，优化工具存放点的设置，不用让清洁工每次“扛着扫帚，来来回回走老远”；另外，工具房也要修缮一下，让它更防潮通风。长期接触垃圾和清洁剂对手部伤害很大，她们建议定期组织社区清洁工健康体检。针对部分居民垃圾分类随意的情况，建议定期组织垃圾分类和安全操作培训，如果可能的话，也可以组织志愿者早晚高峰协助垃圾分类。
姑娘们还建议设立“社区美容师感谢日”，并通过社区的微信公众号和宣传栏，传播优秀清洁工故事，让劳动之美被看见。利用AI，她们完成了公益海报的制作，用醒目的字体标注出4件每个人都可以随手做的小事——“垃圾入桶”“分类投放”“尖锐包好”“主动问候”，提醒居民尊重普通劳动者的劳动成果。
“我们希望让清洁工平凡而伟大的付出被看见，希望微小的善意，能汇聚成暖流，温暖城市的每一个角落。”胡懿涵说。
新民晚报原创稿件
编辑：尹尚胜男
编审：魏丽英
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