青岛西海岸新区综合行政执法局全力护航第36届青岛国际啤酒节

齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐润杰 通讯员 管清敏

第36届青岛国际啤酒节在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城火热进行中！节庆喧嚣热闹的背后，是城市秩序的坚实守护。为期32天的执法服务保障工作全面铺开，青岛西海岸新区综合行政执法局坚守岗位、全程在线，锚定“安全、有序、文明、高效”核心目标，以立体化统筹部署、全领域精准管控、人性化暖心服务，织密全域节庆保障防线。一抹鲜亮的“执法蓝”日夜巡守、全程护航，用坚守诠释担当、用温情传递温度，全力为这场盛会筑牢秩序根基。

暖心服务零距离 温情守护润盛会

“您好，请问需要帮忙吗？”“小朋友别着急，我们帮你联系家人。”啤酒节期间游客络绎不绝，人员走失、出行问询、物品遗失、突发求助等便民诉求频发。青岛西海岸新区综合行政执法局坚持执法与服务并行，在啤酒城内布设多处固定执法服务岗，开展不间断机动巡防值守，把便民服务送到游客身边，让执法有力度更有温度。

夜间节庆氛围浓厚、人流高度密集，人员走散情况时常发生。直属二中队队员刘洋、杨硕在人流疏导巡查时，发现一名3岁小女孩独自滞留路边，与父母走散。队员立刻蹲下温柔安抚孩子情绪，耐心询问家长信息，全程原地陪伴守护，严防二次走失，同时快速联动公安巡逻力量协同排查，高效助力女童与焦急等候的家人平安团聚，用细致守护化解群众急难。

暖心服务时时在线，为民初心始终不改。一位退伍老兵李先生来到局机关执勤岗紧急求助，称游园途中不慎遗失老年卡与退役军人优待证。执勤队员王超、王丹丹、柳雯雯第一时间安抚老人情绪，迅速启动应急帮扶机制，一方面陪同老人前往游客服务中心登记遗失信息，协调园区循环播报失物招领通知；另一方面分工联动、全域排查，对老人途经路线、停留区域开展地毯式搜寻。经过近四小时不懈努力，成功找回全部遗失证件，切实为老兵排忧解难。

温情故事持续上演，暖心服务从未停歇。直属一中队队员王海亭在日常巡查中捡拾到湖北籍游客张先生的身份证，考虑到游客异地出行证件遗失不便，第一时间多方联络对接失主，核实信息后主动自费邮寄证件，最大限度减少游客损失、提供便捷服务，用细微举动彰显新区执法温度。

一桩桩暖心善举、一幕幕温情瞬间，持续传递着西海岸的城市温情，为热闹盛大的啤酒节增添了浓厚的暖心底色。截至目前，执法人员已累计为游客提供路线指引、应急救助、失物找寻、咨询解答等便民服务超10200次，成功协助22名走失人员平安团聚，以贴心服务赢得八方游客好评。

全域管控筑防线 精细治理护有序

啤酒节期间，金沙滩啤酒城及周边区域人流、车流密集，新区综合行政执法局聚焦核心区域、关键时段、重点领域，构建全时段、全覆盖、精细化、闭环式管控体系，紧盯市容环境、客运交通、文旅市场三大关键领域，开展全方位、常态化整治，全力保障盛会规范有序开展。

市容环境秩序管控是本次保障的重中之重。该局以啤酒城主会场、主次干道、园区出入口及周边重点区域为管控核心，常态化开展市容环境整治，主要规范治理占道经营、流动摊点乱摆乱放、违规户外广告等各类市容问题。各执法中队实行分片包段、定岗定责、全天候轮值值守模式，搭建全域覆盖、无缝衔接、无死角的巡查管控网络，第一时间排查处置各类市容乱象。整治过程中，坚持刚柔并济、情理相融，充分发挥贝壳桥女子执法服务组精细服务、温情劝导优势，以耐心宣讲、温情教育、规范引导为主，督促商户守法经营、规范经营，同步提供咨询答疑、应急帮扶、路线指引等便民服务，以精细化、有温度的治理提升游客游玩体验，全方位优化节庆市容环境。

客运交通整治同步推进，筑牢安全出行防线。针对啤酒城周边非法营运、网约车违规揽客、出租车拒载绕道、议价宰客、服务不规范等突出问题，执法力量精准布控、靶向发力，在金沙滩路、天目山路、南北屯地铁站、海尔山海湾等重点路段、关键点位设置固定检查岗，搭配常态化流动巡查，动态排查、快速处置各类客运市场违法违规行为。围绕夜间游客返程高峰，精准锁定22时30分至23时人流车流峰值时段，增设延时值守岗位、加密巡查频次，筑牢夜间客运交通管控屏障。同时，主动联动市交通运输综合执法支队、区交通运输局、公安交管等部门开展联合执法，凝聚执法合力，从严规范客运经营行为，全力保障节庆期间辖区客运市场规范有序。

文旅市场执法持续精准发力。强化市区两级执法联动，联合青岛市文化市场综合执法局开展文旅市场执法保障行动，全方位规范节庆文旅经营秩序。重点严查旅游市场不合理低价游、旅行社无证经营、导游违规带团、虚假宣传揽客，以及营业性演出市场无证擅自演出、违规营业演出等违法违规行为，压紧压实经营主体责任，严厉打击各类侵害游客合法权益的乱象，持续净化文旅消费市场环境，为游客营造规范、舒心的节庆消费环境。

本届啤酒节执法服务保障行动开展以来，累计整治各类影响市容秩序行为6300余起；开展交通联合执法检查9次、交通夜查24次，检查各类客运车辆580余辆，查处违法行为19起；开展文化联合执法检查1次、常规执法检查28次，检查景区25家次，查处违法行为4起。辖区节庆整体环境整洁规范、秩序井然。

立体部署强统筹 铁军担当显作为

为高标准、高质量完成32天全程执法服务保障任务，新区综合行政执法局靠前部署、系统谋划，专门成立啤酒节执法服务保障指挥部，统筹调度全局执法力量，搭建多层级、全覆盖、立体化执勤梯队，织密内外联动、协同高效的全域保障网络。本次保障共部署9支机关及直属中队精干力量驻守主会场核心区域，抽调7支派驻中队80名骨干力量组建备勤队伍，重点护航开闭幕式、周末客流高峰等关键节点秩序；组建74人应急预备队，实行24小时全天候待命机制，快速响应、高效处置各类突发应急事件。同时细化各科室、中队岗位职责，明确分工、压实责任，实现主次会场内外联动、线索互通、协同处置，全方位筑牢节庆安全秩序防线。

保障期间，全局严格落实常态化值班执勤制度，实行领导干部带队巡查、中层干部一线执勤、全员在岗履职的工作模式。全体执法人员统一规范着装，严守工作纪律、规范执法流程。督查部门常态化开展队容风纪、在岗履职、工作落实专项督查，层层压实责任、闭环落实整改，确保各项保障工作落地落细、不出纰漏。

从朝迎旭日到夜守星河，32天日夜坚守、全程护航。青岛西海岸新区综合行政执法铁军以实干担使命、以温情护盛会，统筹秩序整治、应急处置、便民服务各项重点工作，刚柔并济、精准发力，全力打造整洁优美、秩序井然、文明和谐、安全舒心的节庆环境。

酒香漫海岸，守护不打烊。下一步，青岛西海岸新区综合行政执法局将持续绷紧保障之弦，保持工作标准不降、巡查力度不减、服务热情不退，扎实推进各项执法服务保障工作，全力护航第36届青岛国际啤酒节圆满落幕，以实干担当彰显综合执法铁军作风，以精细服务擦亮新区文明名片，全方位展现青岛西海岸新区开放包容、精致有序、温暖向善的城市魅力。

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