北京
来源：中国金融传媒
迟冉 中国银行保险报记者 赵修彬
4月14日，内蒙古赤峰市红山区一家涮串店突发火灾，店内装潢、经营设备、食材库存等财产不同程度受损，店铺被迫停业，商户一时陷入困境。人保财险赤峰市分公司接到报案后，第一时间响应，用专业服务帮小店渡过难关。
针对小微商户灾后资金周转紧张、理赔流程不熟悉等痛点，该公司迅速开通小微案件理赔绿色通道。理赔人员赶赴现场查勘定损，考虑到火灾现场情况复杂、商户对理赔流程不熟悉，还安排专人全程跟进，耐心帮助商户逐项梳理损失明细、比对经营台账、指导补办手续，把理赔依据一步步捋清楚、落实好。
近日，随着各项资料陆续齐备，该公司快速完成审核，将1.98万元保险赔款及时支付到账。“一年保费也就两百多块钱，没什么负担，一开始只想着多一份保障、图个安心。”店主感慨道，“没想到真遇上火灾，理赔人员陪着我反复核对损失、理清手续，赔款很快就到账了，大大减轻了我的损失，也让我能尽快把店开起来，真心感受到了保险的用处。”
据了解，“助微保”是人保财险专为沿街餐饮、零售等小微经营主体打造的普惠型财产保险产品，以低保费、广覆盖、人性化服务为特色，帮抗风险能力较弱的个体工商户撑起风险“保护伞”，真正实现“小保费、大保障”。
下一步，人保财险赤峰市分公司将持续深耕普惠保险服务，常态化面向小微商户开展消防安全科普和风险防范宣传，不断优化便民理赔举措，用保险力量守护小店经济的烟火气。
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