印记丨在一线淬炼中释放青春动能 �...

来源：市场资讯

（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行湖南岳阳东茅岭支行 陈冰瑜

　　在中国工商银行岳阳东茅岭支行，有一股蓬勃生长的力量。他们用“金融为民”的初心丈量着服务半径，以“功成不必在我”的境界书写着新时代金融青年的责任担当。这支年轻的队伍，既是业务发展的“轻骑兵”，更是攻坚克难的“突击队”，他们在市场的浪潮中搏击，在服务的细节中耕耘，用实际行动诠释了“奋斗是青春最亮丽的底色”。

铸魂：从“初心”到“匠心”，以党建引领成长

1.思想淬炼，凝聚“向心力”

“不仅要业务过硬，更要政治过硬。”东茅岭支行坚持党建带团建，常态化开展理论学习，让青年员工在学思践悟中筑牢信仰之基。支行建立的“青年说”沟通机制，打破了层级壁垒，成为员工心灵的港湾。在这里，大家谈理想、解困惑，将个人成长融入支行发展大局。

图为东茅岭支行青年员工集体学习党的二十届四中全会精神。

2.社会责任，传递“正能量”

2025年夏天，一场别开生面的反诈“游戏”在校园举行。青年员工通过互动问答，将防骗知识植入学生心中。活动结束后，一名女生的一句“我要回去告诉奶奶”，让所有工作人员倍感欣慰。从校园到社区，每年多场金融知识宣讲活动，覆盖超1万人次，他们用实际行动证明：新时代金融青年，既能在商海搏击，更能为社会担当。

图为东茅岭支行青年团队开展“金融知识进校园”宣传活动。

扎根：从“窗口”到“门口”，以脚步丈量民情

1.寒风中的“温暖守护”

2026年1月，岳阳遭遇入冬以来最强寒潮，气温骤降至零下。当大多数人都在室内避寒时，东茅岭支行的青年员工们却选择逆风而行。他们组成外拓小分队，连续两周每天清晨出发，前往客户单位为职工集中办理社保卡“二换三”业务。

　　寒风如刀，临时搭建的服务点没有暖气，大家就用支行配备的便携式暖风机进行取暖；中午客户不断，大家就抓紧时间轮流吃饭。一位职工办完卡后不由感慨：“这么冷的天还跑来，你们真是把服务送到了心坎上。”

两周下来，他们累计办理社保卡“二换三”1266张。这不仅是数字的累积，更是信任的交付。2025年，支行社保卡净增2229户，净增额高居岳阳分行首位。近三年来，青年攻坚队累计拓展优质代发单位200余个，新增代发个人客户超5000人。从“坐等客户上门”到“主动上门服务”，他们用脚步缩短了银行与客户的距离，换来了那句沉甸甸的评价：“这才是人民满意的银行。”

图为东茅岭支行青年团队上门办理社保卡“二换三”业务。

2.生死时速中的“生命守护”

服务不仅在业务，更在危急时刻挺身而出。2026年5月29日，八字门网点大厅内，一名客户突发疾病，脸色煞白，摇摇欲坠。青年员工小姚第一时间发现异常，迅速启动应急预案。大家分工协作，有人拨打120，有人联系家属，有人全程陪护安抚。

在救护车抵达后，小姚协助医护人员将客户平稳护送就医，为抢救争取了宝贵时间。三天后，客户带着一面写着“突发疾病 热情相助”的锦旗来到网点，声音哽咽：“谢谢你们，救了我一命。”这面锦旗，挂在墙上，更重在每个青年员工的心上——它见证了金融青年对生命的敬畏与守护。

图为八字门网点青年员工收到感谢锦旗。

破局：从“坐商”到“行商”，以服务赢得信誉

1.深耕校园的“九月战役”

每年九月，岳阳职业技术学院新生报到现场，都是东茅岭支行青年团队的“战场”。清晨八点半，他们准时集结，摆设备、整资料，迎接第一批学生。

“同学，给你开通手机银行和短信提醒吧，以后奖学金、助学金都打到这张卡上，用起来会更方便。”青年员工小刘热情地招呼着。面对没带身份证的学生，小刘笑着承诺：“明天我们还在。”这一句“还在”，是他们最朴实的承诺。那一个月，他们迎朝霞、伴星辰，用“一站式”服务交出了亮眼答卷：激活借记卡1910张、办理手机银行1701个、一键绑卡超1.2万个、工银信使899个、E生活1263个、公众号2015个、E钱包1918个、三方存管1382个。这些数字背后，是汗水，更是对年轻客群的精准把握。

2.攻坚机构业务的“关键破题”

在零售业务高歌猛进的同时，对公业务的拓展更考验着青年团队的敏锐度与执行力。支行青年团队在支行行长的带领下，主动出击，以前瞻性视野成功竞得岳阳市财政局代管资金账户开户资格及代理清算银行资格。这一标志性成果产生了强大的“撬动效应”，成功带动全市新增25户市级预算单位其他资金专户。

以此为突破口，青年攻坚队乘胜追击，成功拓展了岳阳市人民检察院、岳阳市林业局等多个重点单位的零余额账户及专户。这些账户的开立，不仅大幅提升了支行在财政金融领域的市场地位，更为机构业务的可持续发展注入了强劲动力，展现了青年团队在复杂市场环境中“敢啃硬骨头”的魄力。

图为东茅岭支行营业间青年团队合影。

3.政策落地的“先锋宣讲”

2024年底，个人养老金政策落地之初，市场质疑声不断。支行迅速组建“青年政策宣讲先锋队”，深入企事业单位开展“精准宣导”。从最初的“门庭冷落”到后来的“座无虚席”，他们用最通俗的语言——“国家帮您存笔养老钱，还能抵税”，让好政策飞入寻常百姓家。2025年，支行个人养老金账户净增1754户，位居分行第二。每一个账户背后，都是一个家庭的养老保障，也是青年员工耐心讲解的成果。

图为东茅岭支行青年员工上门宣讲个人养老金政策。

担当：在实体经济浪潮中练就“硬脊梁”

1.首笔破冰，200万的“救命钱”

2025年春天，岳阳某电气公司李总因新建厂房急需资金，却因抵押物仅为集体建设用地使用权而被多家银行拒之门外。面对这一全市无先例的难题，青年客户经理小陈没有退缩：“如果不做，这家企业可能就垮了。我们去实地看看。”

两次上门考察、连夜制定方案、翻遍政策文件……一周内，岳阳市首笔集体建设用地使用权抵押贷款成功落地，金额200万元。这笔钱，救活了企业，保住了几十名工人的饭碗，更体现了金融青年“急企业之所急”的担当。

2.极限冲刺，48小时的“工行速度”

“施行长，客户买房急需放款，最多等两天，能办吗？”2025年夏的一个周日，面对客户的紧急需求，青年行长小施只回答了一个字：“能。”

半小时内，三名青年员工到岗；当晚十点，办公室灯火通明；次日下午四点，贷款成功发放。从受理到放款仅用48小时，创造了令中介圈惊叹的“工行速度”。凭借这份口碑，支行2025年个人贷款新增额和余额两项指标均稳居岳阳分行第一，新增额在岳阳分行系统占比达49.62%。

3.专业制胜，2.7亿的“基金战役”

在竞标湖南省某产业引导母基金托管资格的战役中，面对激烈的同业竞争，青年团队白天对接需求，晚上通宵打磨方案。最终，他们凭借扎实的专业素养，成功竞得2个子基金托管资格，托管规模达2.7亿元。这一仗，不仅开立了3个托管账户，更在区域金融市场树立了“专业、高效、可靠”的青年形象。

结语

青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。岳阳东茅岭支行的青年员工们，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。他们在“高质量发展”的赛道上奋力奔跑，在“高水平安全”的防线上坚守职责。这股蓬勃向上的青春力量，正以昂扬的姿态，书写着属于新时代金融青年的精彩答卷！