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高铁两人座被免票儿童挤成“三人座”,12306回应:免票儿童不能占用他人座位,只能与同行成人挤在一起,乘客可扫座位二维码求助

高铁双人座被免票儿童挤成3人座

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近日,有乘客反映,自己在乘坐高铁时,原本DF两人座的座位,因邻座免票儿童不断挤占空间,硬生生坐了三个人,乘车舒适度大打折扣。

8月10日,记者联系上当事乘客。据她回忆,8月8日,她在徐州东站换乘,全程约3小时。“当时我正戴着耳机睡觉,迷迷糊糊睁眼时,看到她们把座位中间的扶手抬了起来,小孩子顺势挤了进来。”她表示,自己购买的是靠窗F座,一排仅有两个座位,起初想着孩子只是在边上坐一下,尚可忍受,但孩子一直扭动身体往里挤,甚至手越过她扒着窗边向外看。


该乘客补充道,由于带孩子的是老人,加上自己性格较为“社恐”,出于尊重,她全程未主动沟通交涉。这样的状态持续了大约半小时,孩子因嫌拥挤去了过道,过了一会儿又重新坐回。十几分钟后,有乘客下车空出座位,奶奶便让孩子移坐过去。又过了约半小时,她到站下车。

针对这一情况,记者以乘客身份致电铁路12306客服。客服人员明确表示,根据铁路部门相关规定,一名成人旅客可免费携带一名6周岁以下、不单独占用席位的儿童乘车。“他如果单独占一个席位,就要买儿童票了。”

客服进一步解释,免费乘车的儿童不占座位,只能与同行成人挤在一起,不能占用他人座位。若乘客在旅途中遇到类似情况,可通过座位上的二维码“铁路畅行码”,扫码联系列车工作人员,请求协助协调处理。


暑运亲子出行指南

儿童高铁购票攻略

儿童购票按年龄划分,不再看身高

未满6周岁的儿童可免费乘车(1名成人旅客可免费携带1名不占座儿童);年满6周岁且未满14周岁的儿童可购儿童优惠票;14周岁及以上儿童需买全价票。

不同带娃人数购票搭配参考

带1个小孩

不到6岁:购买1张成人票,孩子免费,用孩子本人有效身份证件(身份证、户口簿、出生医学证明等)提前申报免费儿童即可,如需单独占座则购买儿童票。

年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1张儿童票。

14周岁及以上:2张成人票。

带2个小孩

两个都不到6岁:1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

一个不到6岁、一个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

两个都是年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+2张儿童票。

两个都是14周岁及以上:3张成人票。

带3个小孩

3个都不到6岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

2个不到6岁、1个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

1个不到6岁、2个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

3个都是年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+3张儿童票。

3个都是14周岁及以上:4张成人票。

如何购买儿童票?

操作步骤如下

① 首先,打开铁路12306 App,点击【我的】-【乘车人】。


② 按照提示添加乘车人信息,优惠(待)类型选择【儿童】。


③ 完成乘车人信息添加后,选定车次进入预订页面。勾选已添加的儿童信息,支付后即可完成购票。


小朋友没身份证,怎么买票进站?

很多低龄宝宝还没办身份证,按以下几种方式进站坐车,都能顺利出行。

线上购票:直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票。

进站检票:携带户口簿、出生证明,前往车站人工窗口/人工检票通道核验进站。

来 源:上海地铁shmetro

编辑丨胡元媛 实习生 陈璨

一审丨胡元媛

二审丨陈舒仪

三审丨周文博

微信改版了

现在刷到我们的推文全凭缘分

拜托大家把三湘都市报“设为星标”

让我们的缘分更深一点


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