贵州
扬子晚报网8月10日讯（记者 万承源）台风“白海豚”来势汹汹，8月10日7时，江苏12345热线全面启动“部门驻站、看诉即办”机制，省市县三级水利、公安、住建、农业农村、应急和电力公司等355个政府部门单位共492名政府工作人员，入驻12345热线诉求联动处办调度中心，看诉即办、重点盯办，高效解决群众台风诉求。
在省市县三级12345热线联调中心，各政府部门进驻人员神情专注，紧盯诉求监测调度大屏或12345热线“民声智慧听”一体化服务平台诉求办理系统，迅速扫描认领本条线群众诉求，按照台风“白海豚”诉求处办工作联络图，即时调度本条线人员力量处置。数据部门或热线负责人“坐镇”，实时监测诉求处办情况，对重要急迫类诉求联动部门进驻人员点调盯办，承办单位立即开展诉求处置，第一时间向联调中心反馈办理情况，形成处办闭环。
自8月10日0时至16时，全省12345热线共接收群众反映台风“白海豚”诉求16423件，其中苏州、无锡、南京、常州、泰州等市诉求量占比超过9成。群众诉求主要涉及城市道路通行不畅、农田被淹、树木或电线杆倒伏，道路、工厂和小区积水，雨水倒灌、排水管道堵塞、房屋漏水，以及外卖骑手和快递配送等，相关政府部门人员现场研判，组织资源力量赶赴现场，紧急抢修、排涝疏通，高效处置。
上午8时44分，常州一市民来电求助“暴雨天气，地下排水管道堵塞排水不畅，目前屋内积水已深达1米左右，水位仍在上涨”，12345热线联调中心马上联动常州市相关部门，当即部署疏通管道排涝作业，16分钟后管道已疏通完毕。上午10时22分，苏州一市民来电反映“家中积水、老人被困”，12345热线联调中心立即督促处办，当地工作人员第一时间到达现场，1小时内完成上门核实并调泵排险，确保老人安全无虞。
记者从江苏省数据局了解到，台风期间，江苏12345热线“部门驻站、看诉即办”机制将全天候运转，群众如有道路附属设施倾倒清理、城市内涝排水、基础设施抢修、水电气服务保障等诉求，可随时拨打12345反映。
校对 胡妍璐
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