河北
北京事雄安办，便捷又省心
——未来之城的疏解故事④
8月4日，走进雄安新区政务服务中心，办事窗口整齐有序，引导帮办员全程跟进服务，自助设备智能应答，大厅内秩序井然。在京雄同城化服务专区，“北京事、雄安办”的标识格外醒目，两地互派工作人员在岗值守。办事群众无需来回奔波，刷脸取号、视频连线北京窗口即可办理业务。线上线下一体化服务无缝衔接，温馨舒适的环境搭配高效智能的办事流程，让办事群众和疏解企业人员直呼便捷省心。
4月3日，雄安新区政务服务中心京雄同城化服务专区，工作人员为办事人员提供服务。河北日报记者 刘光昱摄
今年7月起，雄安新区将京雄同城政务服务事项全面纳入“全域通办”范畴，实现北京高频服务事项多点可办、就近能办，打破地域限制，拓展办事渠道。
在京雄同城化服务专区，办事员刘一玟正对企业人员进行回访，主动了解后续需求。好名科技（北京）有限公司整体搬迁至新区后，急需为在岗职工办理本地社保参保登记。企业经办人来到“京雄社保窗口”时发现，北京原有社保账户尚未注销。过去，办理这项业务需往返京雄两地办理，既耗时又增加成本。
“如今，京雄社保服务实现一网通办、无差别受理。”刘一玟介绍，依托协同办事机制，企业在雄安窗口一次性办结北京社保账户注销和新区参保登记全部流程，全程不到半天。“在雄安办北京的事，效率高、服务暖。”好名科技（北京）有限公司负责人彭仕彦说。
社保业务同城化，正是京雄民生服务深度融合的生动缩影。近年来，京津冀三地社保部门协同攻坚，建立9项常态化协同机制，打通跨区域数据网络。2024年连通京雄社保系统，2025年实现雄安与天津网络互通，2026年“京雄社保窗口”可办理事项从最初9项高频业务拓展至138项北京全量社保服务。如今，疏解企业职工、京雄通勤人员和在雄安居住的北京退休群众，足不出雄安即可办理全部北京社保业务，跨省养老转移办理时限由15个工作日压缩至5个工作日，最快当日办结。
除社保业务外，目前已有625项北京市级高频政务事项在雄安新区政务服务大厅实现无差别受理，北京市区两级3500余项政务服务依托跨省通办“云窗口”实现帮办代办。同时，“云窗口”服务进一步下沉至启动区易安社区，疏解群众在家门口即可办理北京政务业务。
优质的营商环境吸引越来越多企业奔赴雄安。北京大才智能信息技术有限公司在整体迁移至雄安中关村科技园过程中，雄安新区营商环境局在园区设立的企业服务中心分中心提供全流程帮办服务。工作人员主动添加企业负责人孟凡昌微信，逐条梳理材料清单，线上代为上传核验，全程“零跑腿”，一次性提交材料即完成跨省迁移。“原本以为要往返多次，没想到全程线上办理，足不出户就拿到了新营业执照，大大节省了时间和成本。”孟凡昌连连点赞。
为精准服务疏解人员，雄安新区还专门开通12345热线京雄“同城化”服务专线（3号键），提供政策咨询、子女入学、住房安居等“一站式”服务，并与北京市12345热线建立诉求联动机制，实现两地诉求“一键互转”。雄安新区营商环境局副局长冯琦峰介绍，截至目前，雄安新区政务服务中心累计为疏解企业和人员解决诉求1万余件，有效提升了疏解人员的获得感与幸福感。
如今，随着一系列政务服务创新举措落地，雄安新区正加快构建“北京的事雄安能办、雄安的事北京可办”的同城化新格局，为京津冀协同发展注入强劲政务动能。
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