江苏
江苏银行盐城城北某网点
主动打电话让网友去领四件套，
大热天网友骑电瓶车从城南赶到城北，
本以为是领取福利，
结果差点被忽悠买了保险！
具体什么情况，一起来看看吧！
网友表示：前几天他接到江苏银行客服电话，让他带上身份证和银行卡去网点“领取四件套礼品”。心想银行这么贴心，他第二天起了大早，顶着酷暑从城南骑电瓶车赶到城北。结果，可到现场之后，工作人员只给到一件金色外观的纪念品，之前电话里所说的四件套礼品只字不提，随即让他办所谓的“银保理财”。
工作人员告知，该产品需要连续五年存入固定金额，资金五年之内不能支取，宣称后续利息会逐年走高。办理过程中，还要求他签字、录视频、录音确认相关手续。面对一连串流程，网友心里生出警惕，他并不清楚何为银保理财，意识到这并非普通存款，担心存在风险，便当场拒绝办理，找借口离开了网点。现场另有一名女士办理了该产品。
让网友心里不舒服的是，一开始银行工作人员接待时态度热情，当得知自己不愿意办理这款产品之后，工作人员的笑脸瞬间没了，前后反差十分明显。
从监管规则来看，银行代销保险产品，有明确的消费者权益保护要求。
- 第一，以领取礼品为由电话邀约客户到网点，重点推销银保产品，存在营销误导嫌疑。电话中优先讲礼品福利，不提前告知到店主要目的是推销保险，刻意隐瞒营销目的，容易误导消费者专程跑网点，违背金融营销应当如实告知的原则。监管明确，代销保险必须主动向客户讲清：这是保险，不是存款，说明资金锁定期、提前退保会产生损失，不能只强调收益，淡化风险。
- 第二，客户明确拒绝产品之后，工作人员态度变冷，属于服务质量问题。消费者拥有自主选择权，可以自由拒绝任何代销产品，银行不能因为客户不买保险，就降低服务礼遇，这侵害消费者公平对待的权益。
- 第三：正常代销银保产品本身并不违规，但销售方式不能踩红线。如果存在把保险说成存款、隐瞒退保损失、夸大收益，就属于明确销售误导，是监管严厉打击的行为。而赠送礼品诱导购买保险，也是银保业务中的禁止行为。
提醒广大市民，接到银行领礼品、回馈老客户的来电，一定要多问一句：到店主要办理什么业务，是单纯领礼品，还是有理财保险推销。分清存款、保险、理财三者区别。凡是要求资金锁定数年、提前取出会亏钱的产品，大多是保险，签字录音录像前务必读懂合同，不要碍于情面盲目办理。
银行网点既要做业务，更要守好消费者权益底线，不能用礼品引流套路储户。希望该银行加强一线员工服务管理，营销做到透明直白，尊重客户拒绝的权利，不让便民网点变成让人糟心的地方。
（来源：指尖君 扬子君 等等）
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