吉林
今年2月，贵阳的王女士在特斯拉4S店购入一辆新能源汽车。购车时，门店工作人员明确告知她，车辆售价虽然没有优惠，但会赠送专属福利。让王女士没想到的是，自己顺利提车后，销售人员当初的承诺却彻底“变卦”，多方沟通无果，让她十分闹心。
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购车获口头福利承诺：2400积分+4000元油卡
今年2月，王女士在贵阳市观山湖区特斯拉4S店购买了一辆特斯拉新能源车。据王女士回忆，购车洽谈过程中，销售人员明确向她表示，购车可享受专属赠送福利。
王女士：承诺了给我2400个积分，另给我4000块钱的油卡。当时我也很奇怪，我问对方，我买的是电车，我要油卡做什么？他说油卡可以拿去卖，我当时就同意了。签了合同之后，3月15号提的车。
不过，当时销售人员承诺的赠送福利，均未写入购车合同，仅仅是口头约定。
3月15日，王女士顺利完成提车，可门店当初承诺的福利却迟迟没有兑现。面对王女士的追问，销售人员一再让她耐心等待。
然而，王女士最后等来的不是承诺的赠品，而是销售人员离职的消息。
王女士：他就给我发了一条消息，说他离职了。然后我来问这家店，这家店就不承认（福利）。到现在他只给了我1600积分。
无奈之下，王女士多次与特斯拉4S店沟通剩余福利事宜，但门店始终不予认可，拖延至今，仍有800积分、4000元油卡未兑现。
门店回应：积分可补齐，油卡因活动结束无法赠送
为了解决纠纷，记者陪同王女士来到贵阳市观山湖区这家特斯拉4S店。门店相关工作人员做出了解释。
特斯拉4S店工作人员：这个积分是我们工作人员的错误，我们从头到尾都是承认的。事情我们目前也正在和前员工沟通，等我们确定之后，就补给你800积分。你放心，肯定会解决的，我们从头到尾没有逃避过责任。
门店明确表示会给王女士补齐积分，但是4000元油卡的赠送承诺，工作人员给出了不同的说法。
特斯拉4S店工作人员：王女士参加的活动是当时贵阳市为了促进消费，推出了总金额200万的赠送油卡的活动，只要购车就能够赠送一张油卡。但是这次活动的总金额就只有200万，针对贵阳所有车企，不仅仅只是特斯拉一家。大概有几百家车企，大家一起参加。王女士提车的时候，活动已经结束了，所以就没有办法申请了。
门店工作人员表示，目前已将王女士的特殊情况向上反馈，会尽力寻求解决方案。
目前，王女士也表示愿意耐心等待4S店的正式答复，再做后续的维权打算。
记者 | 王旭
编辑 | 王梦婷
责编丨秦炜
编校 | 张义
审核 | 包勇
审发 | 石昌晗
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