北京
《中国组织人事报》8月10日刊文《下基层少讲“预制话”》。
以下为全文：
预制菜提前配好味、定好型，加热即食省心省力，却终究少了现烹现炒的烟火气与鲜活感。干部下基层说话，也常有这类“预制”痕迹：出发前先在心里盘算出一套稳妥话术，话题、表述全都提前筛过一遍、打磨妥当。张口皆是标准口径，句句都在分寸之内，看似得体周到，实则总隔着一层距离，群众到了嘴边的真话，不知不觉就咽了回去。
这类“预制话”，往往听着没错，却不解决问题。聊起政策成效头头是道，讲到发展前景条理清晰，可一碰到群众的具体难处，就开始泛泛而谈。问补贴发放进度，答“正在有序推进”；问村组道路修缮，说“已经纳入规划”；碰到久拖未决的遗留问题，便用“统筹研究、逐步化解”打个圆场。每一句都合规合矩，每一句都不担实责，听起来滴水不漏，细想下来空无一物。群众心里有杆秤，听多了这类稳妥话，便知道多说无益，要么顺着话头客气几句，要么干脆沉默不语，本该掏心窝子的干群交流，慢慢就变成了客客气气的走过场。
“预制话”表面是避险心态作祟，根子还是对群众缺了几分真感情。怕话说得太满落人口实，怕问题接得太实扛不起责任，怕群众的诉求答不准、办不到失了威信，于是索性在开口前先做一番“筛选加工”，把有棱角的问题磨圆，把拿不准的内容略过，只留下最安全、最正确、最不会出错的表述。若是真把群众当自家人，满心想的是帮他们解决难题，自然不会反复盘算话该怎么说才周全，只会想着怎么把道理讲透、把实情说清。话语里的设防多一分，干群间的距离就远一分；心里的感情淡一分，嘴上的套路就多一分。听不到真实民情、摸不准实际痛点，再好的政策往下落，也容易走偏走样。
少讲“预制话”，核心是卸下心里的话术包袱，拿出真感情和群众对话。与群众谈心，不必追求句句无懈可击，更不必提前给自己设下重重禁区。少琢磨“怎么说才稳妥”，多想想“群众想听什么”；少绕弯子打太极，多一点坦诚与实在。能当场解答的问题，就掰开揉碎，讲清楚政策、说明白进度；一时解决不了的难题，就如实讲清难处、摆明计划，不必藏着掖着、含糊其词。从庄稼长势、邻里生计这些家常话聊起，把提前打磨好的标准表述，换成沾着泥土气的大白话，群众感受到了真心实意，自然愿意打开话匣子、掏出心里话。
言为心声，话风连着作风。一句实打实的真心话，胜过十段打磨精致的稳妥话。干部下基层少些话术算计、多些真心实意，少些周全设防的套路，多些将心比心的坦诚，才能真正敲开群众的家门、走进群众的心门，让每一次下基层都能听到真声音、解决真问题，以务实作风筑牢干群同心的坚实根基。
来源：《中国组织人事报》
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