广东
8月10日，千问开放平台上线，面向生态伙伴和开发者开放手机、PC和AI眼镜三类终端的服务接入，快递100作为千问官方认证的生态伙伴，旗下「快递100果宝」AI智能体正式入驻平台，贴合用户日常使用习惯，打造安全省心、高效可靠的一站式快递查件与寄递服务。
用户打开千问，点击页面右上角圆点角标进入AI智能体广场，即可一键启用「快递100果宝」，一站式打通寄件咨询比价、线上下单支付、全流程订单管控的完整寄件闭环。本次入驻是快递100依托AI智能体形态，将成熟物流服务能力深度融入大模型生态的重要落地实践。用户无需在多款APP之间频繁切换，仅通过自然语言对话提出需求，便可调用快递100深耕行业多年的专业物流服务，体验轻量化、智能化的一站式寄递新方式。
一、对话即服务，扎根千问生态实现寄件查件全流程闭环
千问本次升级搭建面向C端的智能体广场与标准化智能体运行基座，全域搭载旗舰Qwen3.8-MAX大模型，凭借强大的语义理解、多轮上下文记忆、工具智能调度能力，打通APP、PC端、千问AI眼镜三端数据互通与服务同步。第三方智能体一次接入生态，用户便可在任意终端便捷调用。
依托千问原生对话交互体系，「快递100果宝」完整落地全链路寄件服务:精准识别用户寄件诉求，在对话中循序渐进引导补齐收发件人信息、货品类型、重量等关键资料;信息核验完毕后自动生成多家快递公司运费、时效对比方案，为用户择优选择提供参考。用户选定寄件方案后，无需跳出千问界面，在对话窗口内即可直接完成下单、支付操作，在千问生态内实现从需求沟通到费用结算的全链路闭环。
相较于传统寄件模式需要多APP 切换比价、反复手动录入信息的繁琐操作，依托千问 “对话驱动办事” 的产品定位与智能体调度能力，整套寄件流程依托自然语言对话连贯完成，把碎片化的多步手动操作简化为一句对话指令。这也充分践行千问从基础问答向实体落地服务升级的生态方向，真正实现对话即服务，说完即办完的寄件全新体验。
二、三大场景，覆盖寄件全链路
通过本次接入，快递100重点围绕“智能咨询与比价”“便捷下单与支付”“订单管理与售后”三大核心场景，打造一体化寄递服务：
（一）智能咨询与比价
在智能咨询与比价场景中，用户无需提前了解复杂的寄件规则，只需描述实际需求，例如“充电宝能寄吗？”“寄水果选哪家快递？”，「快递100 果宝」依托专属物流知识库给出标准化专业解答。
当识别到用户寄件意图后，「快递100 果宝」将主动收集寄件人、收件人、物品、重量等必要信息，信息不全时自动追问，信息齐全后即时展示包含快递公司、价格、时效的比价推荐表，并提供性价比与时效双维度推荐。
（二）便捷下单与支付
在便捷下单与支付场景中，用户确认比价结果后，果宝将弹出确认卡片，清晰展示寄件人、收件人、物品、快递公司、运费、预计上门时间等全部信息。
用户点击“立即下单”按钮，即可在千问对话界面内直接调用支付能力完成付款，整个支付流程无缝嵌入对话流，无需二次跳转或额外下载，让服务流程更加连续、高效。
（三）订单管理与售后
在订单管理与售后场景中，下单成功后，用户可直接在对话中查询订单状态、费用明细等物流信息。如遇异常问题，也可通过对话联系客服，由果宝或人工服务提供及时响应，实现寄件后的持续服务支持。
同时，千问APP底部的“胶囊快捷指令”进一步优化了操作路径，用户可一键查询订单或联系客服，体验更为流畅。
三、做触手可及的AI物流基础设施
AI 浪潮之下，服务交付模式正在重构：以往是用户主动打开 APP、点击页面完成操作，如今 AI 智能体逐步成为串联用户需求与实体产业服务的全新入口，这也要求传统行业服务能力完成 AI 化改造，适配大模型调用逻辑。
深耕快递物流行业十六年，快递100持续夯实AI 原生体系建设，依托AI+Data快递物流网络数智图谱、AI-Ready原子化能力以及行业专属智能体，不断迭代快递物流服务。6月26日，“重拾初心 智启新陸”快递100十六周年庆上，快递100总经理陈登坤表示：“人工智能日新月异，未来潜力无限。快递100将传承金蝶创新基因和企业级AI工程化能力，开放MCP、Skill等原子化能力，融入大模型和AIOS生态，致力于成为人类工程师和智能体都能触手可及的AI物流基础设施。”
未来，快递100 将持续深化与千问开放平台的生态协同，挖掘更多物流场景智能化落地空间，以稳定、专业、高效的服务赋能终端用户，携手千问共建Agent 协同服务生态，为用户提供一个万能的AI助手。
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