山东
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，巨野县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，围绕道路交通、社区服务、基层医疗、智慧物业等重点民生领域精准发力、靶向施策，扎实推进一系列惠民利民实事，持续补齐民生短板、优化公共服务，让群众心中的“民生愿景”一步步转化为可感可及的“幸福实景”，不断擦亮县域民生幸福底色。
道路交通是民生之本，更是城市发展的脉络。针对城区部分路段通行压力大、配套不完善等民生痛点，巨野县全面启动城市路网提质升级民生工程，精准对接群众出行需求，统筹推进全域道路新建、改造提升工作。其中，巨野县第二中学毗邻燎原路、招商北路，随着办学规模扩大、生源数量逐年增加，原有道路狭窄、通行拥堵、配套不足等问题日益凸显，师生出行安全和便捷性难以保障。为此，巨野县将该校周边道路改造纳入重点民生项目，同步推进光明路、会盟路北延、文昌北路、燎原路等十余条道路建设改造工程。如今，一条条平整宽阔、设施完善的道路陆续焕新，城区交通路网更加通畅，群众出行环境得到显著改善。
“这条路修好后，给全校师生带来了极大便利，路面宽敞平整，学生出行更安全了。周边配套设施也更加完善，夜晚路灯明亮，我们日常上下班、日常出行都舒心不少。”巨野县第二中学教师张念坤真切地感受到了道路改造带来的新变化。
聚焦“一老一小”关怀、全龄人群服务，巨野县持续优化社区治理与便民服务体系，让社区成为群众的暖心港湾。在凤凰街道新华社区服务中心，便民服务大厅、休闲活动区、图书阅览角等功能区域规划科学、布局合理，服务功能日趋完善。社区深耕养老助老、托育护幼核心服务，常态化开展健康义诊、公益宣讲、课后托管、困难帮扶等暖心便民活动。在此基础上，社区进一步延伸服务触角，精准对接辖区青年就业、社交、生活等多元需求，补齐服务短板、细化服务举措，打破传统服务局限，构建起覆盖全年龄段、全方位、精细化的社区便民服务新格局。
巨野县凤凰街道新华社区居委会副主任曹旭表示，社区始终立足群众需求，在做优做实“一老一小”暖心服务的基础上，精准摸排辖区不同群体的服务诉求，针对性完善服务内容、创新服务模式，持续细化治理服务举措，全力打造覆盖全龄、服务全域、温暖全民的基层社群治理服务体系，切实提升辖区居民的归属感和幸福感。
基层医疗提质增效，守护群众健康福祉。为打通基层医疗服务“最后一公里”，让群众在家门口就能享受优质高效的医疗服务，巨野县持续推进基层医疗卫生服务体系标准化建设，不断提升基层诊疗能力和服务水平。目前，全县已培育2家省级中医特色卫生院、4家市级特色专科卫生院，9家卫生院达到国家推荐标准。同时，严格按照“五有三提升”标准，完成290处村卫生室提质改造，高标准打造18处中心村卫生室，基层医疗硬件设施、诊疗水平、服务质量全方位升级，县域基层医疗卫生服务网络更加健全，群众就医更加便捷、高效。
“这里的服务特别好，有休息区、配套设施齐全，医生和护士的照料十分贴心，有需求都能随叫随到，离家近、看病方便，我们看病就医特别安心。”巨野县凤凰社区居民对家门口的医疗服务连连称赞。
立足城市治理现代化，巨野县积极探索智慧物业治理新模式，推动物业服务从传统“人治”向高效“智治”转型升级。当地创新搭建“一平台、三终端、N场景”智慧物业管理服务体系，整合房屋信息、居民信息、设施设备、服务台账等四大类36项核心数据，建立“一小区一档案”动态数字化管理机制，实现物业问题精准研判、服务需求精准对接、治理效能精准提升，全面激活小区治理新动能。
巨野县住建局党组成员宋奎介绍，智慧物业平台落地投用后，居民可通过平台“随手拍”、投诉建议、线上报修等功能模块，一键反馈小区设施故障、物业服务问题等各类诉求。物业企业严格落实限时办结制度，快速响应、高效处置居民诉求，目前报修工单从提交到派单平均时长不超过5分钟，维修完成时限由原先2天压缩至4小时以内。数据显示，全县物业投诉率同比下降21.2%，居民物业服务满意度达90.5%，智慧化治理有效破解了物业服务响应慢、处置滞后、沟通不畅等难题。
民生连着民心，实干成就幸福。从畅通城市路网、便利群众出行，到深耕社区服务、惠及全龄群体；从提质基层医疗、守护群众健康，到升级智慧物业、优化基层治理，巨野县以一桩桩实事、一项项举措、一次次蜕变，精准回应群众所思所盼，持续增进民生福祉。下一步，巨野县将始终坚守民生初心，持续聚焦民生重点领域，久久为功抓实民生工程、做细民生服务，以实打实的民生成效夯实县域高质量发展根基，持续绘就温暖厚重的民生画卷。
（记者：郭庆乾）
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