北京
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8月8日，爷爷不泡茶发布关于网传门店冲突视频的情况说明，回应近期在社交平台上流传的涉爷爷不泡茶门店员工与外卖配送人员发生冲突的视频。说明中提到，经核实，网传视频对应事件发生于2025年10月9日。冲突系门店员工与外卖配送人员因取奶茶、催促等事宜起纠纷，由语言冲突上升到肢体冲突。冲突发生后，门店伙伴第一时间报警，公安机关依法开展调查并组织调解。最终，双方达成和解，相关事项已妥善处理完毕。事件发生后，公司即刻启动内部全面复盘，并对涉事门店负责人、涉事员工进行严肃问责处罚。
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