江苏
过去家电网购乱象，普遍是“以次充好”和“以假乱真”；现在，家电网购乱象，则是“无中生有”和“指鹿为马”。面对这一局面，除了要求零售平台商加强监管，还需要提醒消费者不要盲目追求低价、便宜货。
孙力||撰稿
近日，山东大众报业集团旗下的海报新闻报道，消费者网购的格力空调，回来之后发现品牌竟然是所谓容声厨卫电器旗下子品牌“YO”。对此，店铺商家解释为，产品只是在宣传中突出格力元素，是因为使用了格力同品质的格力压缩机。
对此，消费者质疑商家误导，并要求“退一赔三”，但问题至今没有解决。消费者表示，在手机浏览网店时，格力相关的宣传元素清晰可见，而“YO”等品牌信息夹杂在冗长标题中，以为是产品型号，极易被忽略。
自家空调产品使用了格力压缩机，在网店销售时就公开宣称“格力”，并将“格力”两字放大，然后将“压缩机”三字微缩，最终误导消费者这是格力空调。这是最近3年来，一些消费者在家电网购过程中经常遭遇的陷阱。
其实早在2024年底，家电圈发现，格力电器发布品牌维权公告称，注意到部分电商平台的店铺利用“格力”品牌关键词引流，但实际销售的并非格力品牌产品。这种行为不仅严重误导了消费者，也对格力电器的品牌声誉造成了不良影响。2024年以来，格力电器称已提起空调、压缩机类维权案件民事起诉123起，目前已有32起案件结案，且全部胜诉，相关侵权主体已依法受到惩处。
这种现象的出现，在家电圈看来，一方面确实是家电网购中的“雷区”。很多小空调厂家甚至商家，为了谋利，利用电商监管的宽松政策，直接采取“以次充好”和“张冠李戴”等手段，借助格力等一线大品牌的流量，将使用格力压缩机放大为格力品牌，借助消费者关注格力品牌，实现“劣质假货”的销售。
另一方面，则是消费者在家电网购过程中，过度追求价格便宜，甚至希望可以在网上买到“便宜货”，从而正中很多小厂提前布下的“陷阱”。搜索“格力”字样，看到了格力字样的产品，然后价格又比其它网店销售的便宜很多，就会快速下单。
却不知道，对于格力、美的、海尔等品牌空调而言，无论是线上网店还是线下实体店，价格相差很小。当正品的格力空调普遍售价在2200元以上时，一些1500元、1200元的格力空调，不是网购便宜了，而是网店的陷阱。
最近几年，在家电产业新一轮内卷中，很多小商家以“使用格力压缩机”为由，在宣传中突出“格力”二字、弱化真实品牌信息，误导消费者误购非格力空调。这一乱象折射出两个核心问题：一是电商平台对商品标题、关键词和宣传图片的监管仍存在漏洞，给“引流式欺诈”留下可乘之机；二是部分消费者过度追求低价，忽视了正规渠道的价格常识，反而落入“便宜陷阱”。
家电圈则认为，要根治此类问题，既需要电商平台强化审核、家电品牌方加大维权力度，也需要消费者提高辨识力，认清“核心部件≠整机品牌”的基本逻辑，避免贪小失大。
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