广东
晚风拂面，甜品香气弥漫，椰树沙滩主题布景装点市集，可爱的小鸟人偶穿梭人群。市民与澳门青年在现场打卡互动、领取清凉饮品，沉浸式了解横琴创业扶持政策。
日前，横琴创新方第二届Sweet Park甜品节顺利举办，横琴澳企政务秘书服务平台借此落地「琴澳盛夏创业有Link——阿Link夏日清凉派对」线下活动。
这也是平台专属政务IP“阿Link”继6月社区创业嘉年华首秀后，再度走出政务大厅、走进商圈休闲场景，以年轻化、趣味化方式，将琴澳跨境创业一站式政务服务送到民众身边。
一只仙鹟 承载琴澳联结使命
白尾蓝仙鹟感知敏锐，恰似平台政务秘书，精准捕捉澳企及澳门青年创业落地的各类难题，提供一对一专属管家服务；其对栖息环境要求较高，寓意横琴粤澳深度合作区依托完善配套与优质政策，打造适配企业扎根发展的优质营商生态；而鸟类跨地域迁徙的特性，直观诠释平台核心价值：打破珠澳地域壁垒，搭建双向办事通道，降低跨境创业成本。
阿Link采用清爽蓝白主色调，搭配领带、工作胸牌凸显政务专业性，软萌圆润的造型拉近与企业距离。IP名“阿Link”寓意连接与桥梁，秉持“琴澳同行，创业有Link”初心，全程护航澳门青年横琴创业之路。
走出政务大厅 打造亲民服务新模式
从社区嘉年华到夏日甜品市集，两场线下活动清晰呈现出平台场景化政务服务的迭代路径。今年6月，“阿Link”在琴澳创业服务嘉年华首次亮相，摒弃传统刻板的政策宣讲模式，吸引300余名琴澳居民参与，澳门同胞参与占比超三分之一。现场一对一咨询服务，有效降低了澳门创业者了解横琴政策的门槛。
不少到场澳门青年表示，以往只能前往政务大厅咨询创业政策，氛围严肃拘谨。而市集活动形式轻松新颖，软萌的IP形象搭配通俗易懂的政策解读，让咨询过程毫无距离感，也切实增强了大家落户横琴创业的信心。
平台以社区、商圈为试点，依托大型文旅市集持续拓宽服务覆盖面，围绕IP亲民化、服务场景化、传播社交化、实效转化四大维度持续创新。将政务服务窗口前移至消费休闲场景，打通服务下沉基层的“最后一公里”，彻底打破大众对政务服务的固有刻板印象。
全域服务网络 化解跨境创业痛点
特色市集与IP形象是服务载体，背后是专为澳门创业者量身打造的完整跨境政务服务体系。横琴澳企政务秘书服务平台是由合作区商事服务局统筹指导，由横琴深合产业发展服务有限公司运营的综合性政务服务平台，采用“政府引导+社团合力+企业参与”协同模式，是合作区深化粤澳融合、优化对澳服务的重要载体，服务覆盖区内七千余户澳资企业。
平台搭建“一中心+一秘书+双窗+四站”全域服务网络，实现珠澳服务双向互通：横琴设两大实体服务窗口，澳门布局四大联络站点，免去创业者两地往返奔波；线上借助“澳企秘书”小程序，实现业务预约、申报、进度查询一站式办理。
依托专属政务秘书团队，平台联动11个部门，可办理23项创业全周期事项，涵盖企业注册、税务、社保、法务等核心领域，精准破解澳企跨境办事繁琐、流程复杂的痛点。澳企创业者陈苇楠表示，珠澳税制存在差异，以往跨境办事耗时费力，如今平台响应及时、解读精准，专员针对性对接两地规则差异，有效帮助企业规避弯路、高效办事。
持续革新表达 赋能琴澳青年逐梦
自上线以来，平台累计服务超1000人次，贴心的管家式服务收获广大创业者认可。同时，平台联动澳门街坊会联合总会、各大工商联会等本土社团，深耕澳门创业圈层，凝聚琴澳协同服务合力。
澳门青年创业者萧启东坦言，横琴不仅为澳门青年提供丰厚创业政策红利，更搭建起梦想落地的优质平台。随着琴澳一体化持续推进、跨境政务服务不断优化，彻底改变了创业者两地奔波的窘境。
从纸质政策宣讲到特色IP传播，从固定政务大厅到流动场景服务，深合产发持续革新政务服务模式。以亲民IP为纽带，依托珠澳两地资源优势，持续搭建高效畅通、紧密联结的琴澳创业连心桥，全力护航澳门青年湾区逐梦。
横琴工作室出品
采写：南都N视频记者 赵雨琪 朱鹏景
研究员：张景淞
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