天津
近日，甘肃兰州的苟女士向华商报大风新闻反映，她在贝壳找房平台购买二手房时，除中介费等费用外，还被收取了一笔3000元的“贷款服务费”。让她难以接受的是，交完钱后贷款全程都是自己对接银行办理，贝壳方面并未提供实质性服务。
交了3000元，服务在哪？
今年5月，苟女士通过贝壳平台看中一套二手房，随后签署了德佑《房屋买卖业务签订文件合订本》。合同约定：买受人以贷款方式购买的，中介方收取贷款服务费3000元。加上中介费3350元、保障费1000元，苟女士当天一次性支付了7350元。
苟女士原以为交了服务费，中介会代为对接银行办理贷款。然而没过几天，银行工作人员直接联系了她，整个贷款流程——提供收入证明、学历证明、还款能力证明，询问放款时间等，全是苟女士自己完成的。她向中介询问，对方称银行直接联系客户，联系不上才会找中介。
平台回应：匹配了银行，所以收费
苟女士向贝壳方面提出质疑，对方并未直接回应。而据大风新闻报道，中介方面的解释是：“是平台给匹配的银行，因此收费”。
全国多地网友吐槽：这笔钱交得冤
苟女士的遭遇并非个例。记者在社交平台搜索发现，四川、陕西、湖南等全国各地网友纷纷质疑贝壳收取的贷款服务费没有道理。有武汉市民在城市留言板投诉，贝壳对每个购房客户额外收取2000元贷款服务费，且不给客户自主选择贷款渠道的权利。还有南通网友反映被收取4000元贷款服务费，而同样通过贝壳买房的朋友只交了2000元。
不少网友直言：提供贷款咨询、协助办理贷款本就是房屋中介服务的核心内容，相关成本应已包含在中介费中，再单独收取一笔“贷款服务费”属于重复收费。也有网友支招，如果对收费有质疑，可以向物价部门投诉。
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