家门口的“社保新地标”

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

近年来，安徽省合肥市人社局积极探索“社银合作”新模式，通过样板网点引领、高频业务落地、加强政策宣传等一系列举措，加快构建社保业务“就近办”新格局，让群众在家门口就能享受优质、高效的社保服务。

精选样板网点 对接线下刚需

“政务大厅离公司较远，我一直拖着没去办理。现在旁边的银行就能办，实在太方便了。而且午休时间也开门营业，工作人员很快就帮我把这笔陈年旧账处理妥当，真是太感谢了！”近日，刚办完异地社保账户合并的宁女士，对“公司门口”的便捷服务赞不绝口。

宁女士去年8月因工作调动从芜湖来到合肥，快一年了，社保关系仍未转移。十多年前，她在河南郑州也参加过社保。这次，工作人员协助她与郑州市人社局取得联系，依次完成信息确认、函件发送、资料审核等环节。宁女士搁置多年的多地社保账户顺利合并，仅利用午休时间便顺利办妥。

宁女士办理业务的地点，是今年7月初正式揭牌运营的社会保险综合业务服务大厅，由合肥市人社局与交通银行联合打造。

“之所以选定交通银行三里庵支行作为样板网点，是因为该网点地处长江中路主干道，距地铁站仅200米，交通便利，既深入老城区，精准对接老年居民依赖线下服务的刚需；又紧邻三里庵商圈，高效响应小微企业、个体工商户及年轻就业群体参保、异动、缴费等高频需求。”合肥市人社局社会保险基金管理中心主任王峰介绍，“我们始终把群众身边的‘关键小事’当作‘心头大事’，依托银行网点分布广、覆盖密的优势，将社保高频业务下沉至银行柜面和自助终端。”

高频业务落地 闭环服务惠民

“能按时领到养老金，真是太高兴了！”市民徐爱霞欣喜地说，“我按时缴纳社保费，这个月正好到退休年龄，听说家门口的银行可以办理社保业务，就来问问看。”

工作人员耐心指导徐爱霞填写申请，并将资料上传至系统后台进行审核，不一会儿业务就办好了。前几天，徐爱霞收到了第一笔养老金，“一共是1009.32元，以后每个月都有养老金，心里真是踏实多了，感谢人社部门这么好的服务！”

合肥市人社局系统梳理并落地了55类、131项高频业务事项，创新建立“银行网点前台受理、人社部门后台审核、网点当场反馈”的闭环服务模式，真正将市级社保大厅的服务延伸至群众身边。

社银合作服务大厅内设有“荣誉退休”服务区，可为现场办理退休的人员打印带有个人照片的祝福卡片，满满的仪式感温暖了每一位劳动者的心。大厅内还设有社保政策咨询、业务办理、自助服务等区域，可一站式受理社保卡、企业职工养老保险、失业保险等34项业务，以及21项待遇发放等各类高频业务。

通过将社保业务与银行网点深度融合，合肥打通社保服务“最后一公里”，构建“15分钟社保便民服务圈”，让附近居民无需往返政务服务中心，在家门口就能轻松办理社保业务。

宣传阵地前移 业务一卡通办

市民丁伟最近在蜀山区官亭路开了一家房产中介公司，这几天正发愁该如何为新招聘的员工办理参保手续。收到社保宣传单页后，他惊喜地说：“现在社保政策都送到咱家门口啦，真是太方便了！”

拿着宣传单页来到服务大厅，工作人员详细向丁伟介绍了“劳动用工备案及社保登记”所需的材料、办理流程和可选方案。目前，所有事项均已顺利办结。

“我们那条路上大多是个体工商户，特别需要了解灵活就业等社保政策。家门口的服务大厅，对我们这些需要长时间照看店面的人来说，真是及时雨！”丁伟高兴地说。

合肥市依托银行网点分布广、贴近群众的优势，精心制作了一批通俗易懂的宣传物料，将社保政策宣传阵地前移至各合作网点。银行营业大厅的电子屏幕全天候滚动播放“社保一卡通”相关视频，营造浓厚的宣传氛围。同时，服务大厅设立咨询台，向过往群众和附近个体工商户发放宣传单页，面对面解答关于社保费缴纳、社保卡办理、社保金融服务等方面的疑问。

服务大厅围绕“社保一卡通”在就医购药、交通出行、文化旅游等高频场景的应用进行宣传科普，引导群众从“持有卡”向“会用卡”转变。针对老年群体“不会使用智能手机线上办理”的情况，工作人员手把手演示线上待遇资格认证、电子社保卡申领、社保情况查询等操作流程。

“尤其最近天气炎热，出门办事很辛苦。让数据多跑路，群众就能少跑腿。”工作人员说。

近年来，合肥持续聚焦便民服务提质增效目标，按照“先试点、后推广”的原则，坚持“以点带线、以线促面、全域覆盖”的推广模式，联动8家省级合作银行建立常态化、规范化的长效运行机制。结合各银行网点的区位优势、硬件条件、人流量及辖区群众办事需求，统筹拓展社银服务网点，推进柜面服务和自助服务“双落地”，让优质、高效、暖心的人社服务普惠千家万户。

合肥三里庵社银合作网点正式营业一个月以来，已办理社保增减员、资格认证、社保卡激活、异地社保关系转入等业务300多件，为附近商圈和周边居民提供极大便利。