江苏
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来源：江苏经济网
近日，镇江市民戴女士专程前往中国人寿财险镇江公司，赠送一面写着“情系客户，急人所急；尽心服务，至善至美”的锦旗，以表达对查勘员专业尽责服务态度的感谢与认可。
7月23日，戴女士在变道右转时与相邻两车发生连环刮擦碰撞，经交警认定，戴女士与右侧车辆负同等责任，第三辆车无责。由于戴女士驾驶的是出租车，她希望尽可能在交强险范围内赔付两车损失，并减少对营运收入的影响。
面对两车损失已超出交强险限额的情况，中国人寿财险查勘员站在戴女士的角度，积极协助其与两车进行沟通，既讲明法律依据，也表达理解与共情，最终促成双方达成一致，对方同意不追究营运损失。
戴女士表示，中国人寿财险镇江公司的查勘人员在整个理赔过程中展现出的专业素养和主动服务意识，真正体现了保险服务的温度与效率。
此次获赠锦旗，不仅是对相关工作人员个人服务的肯定，也是对国寿财险镇江公司“以客户为中心”服务理念的褒奖。公司将继续优化理赔流程，提升服务的标准化与专业化水平，用有温度的保险服务守护人民群众的美好生活。
范文怡
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