北京
来源：滚动播报
（来源：百姓关注）
该行工作人员在营地现场为营地工作人员及游客开展金融服务
为精准挖掘年轻客群金融需求，该行组建专项外拓服务团队，常态化开展辖区场景摸排走访。调研中工作人员发现，辖区“夏日晴天”露营基地节假日客流集中，20至40岁青年群体络绎不绝，这类客群消费需求旺盛，在个人结算、养老储蓄、信用卡消费、小微经营信贷、财富规划等方面存在多元金融诉求。锁定服务场景后，该行第一时间对接营地运营负责人，敲定户外便民金融服务专场方案。活动当日，团队携带移动业务终端、反诈及反洗钱宣传物料赶赴营地，提前完成服务点位布置、设备调试，赶在客流高峰前完成全部筹备工作。
绿意盎然的露营场地变身临时金融服务站，一派热闹有序的服务景象。工作人员分工协作、双线服务：一边依托移动设备现场为游客办理借记卡开立、个人养老金账户开通、信用卡申请等全流程业务，省去群众往返网点的奔波；另一边向往来游客发放金融科普手册，面对面讲解电信网络诈骗识别防范、反洗钱法律法规等基础金融知识，细致推介工行经营快贷、信用卡加油消费优惠等特色普惠产品，耐心答疑解惑，用通俗直白的语言化解群众金融疑问，贴心周到的服务收获现场游客与营地经营者一致好评。
“平日里很少有机会系统了解银行普惠产品，这次银行主动来到营地讲解，才发现不少金融产品贴合日常消费经营需求，光是信用卡加油、消费满减优惠，一年就能省下不少开支。”营地负责人在体验上门服务后连连称赞。
前来办理开户业务的市民王女士也有感而发：“工作日日常工作繁忙，根本抽不出时间到网点办业务，没想到出游途中就能一站式办理金融业务，极大节省了个人时间，这样上门式便民服务实在贴心。”
本次户外外拓活动成效扎实，现场累计为20名游客开立借记卡，开通个人养老金账户8户，成功办理信用卡8张，发放反诈、反洗钱宣传资料50余份，落地多项普惠零售业务，真正实现金融服务、知识宣传同步落地、双向赋能。
此次走进露营文旅场景开展上门服务，是该行突破厅堂地域限制、主动走出经营舒适区的创新实践，更是网点从传统“坐商”向精准“行商”转型的生动缩影。通过“沉下去走访、走出去服务”，该行靠前对接群众真实金融需求，有效拓宽服务覆盖范围，创新基层普惠服务形态，切实提升金融服务的可得性、便捷度与温度感。
下一步，工行贵阳金阳市政府广场支行将持续做深做实常态化外拓服务工作，系统梳理辖区露营基地、特色市集、产业园区等青年客群集中场景，建立标准化外拓排班与走访机制；持续迭代基层移动金融服务流程，优化上门业务办理效率，丰富场景化金融服务内容。该行将始终以普惠金融为抓手，持续延伸服务半径、优化服务体验，以基层金融实干力量赋能本地文旅业态发展，为贵阳地方实体经济高质量发展注入工行金融活水。（通讯员 冉启黎、许竞丹）
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