南宁市中医医院熊莉勤：宝宝的“安抚手”，宝妈的“疗愈师”

在南宁市中医医院妇产科的导诊台前，熊莉勤穿着一身粉色的护士服，戴着燕尾帽，正在为挂号的患者分诊。

在医院，她是技法娴熟、沉稳干练的资深护士。自2022年南宁云医院平台上线以来，熊莉勤又穿梭在街头巷尾间，成为上门解忧、手到痛除的贴心疗愈师。

仅2026年上半年，熊莉勤就提供上门护理270余次，不仅服务量高居平台榜首，服务质量也在宝妈群体里有口皆碑。锦旗、感谢信，甚至微信群里朴实而直接的赞扬，都源源不断地赋予熊莉勤能量，使她在知非之年迎来了职业生涯的“高光”时刻。

患者送给熊莉勤（右）的锦旗。

中医特色俘获“铁杆粉丝”

2022年7月1日，由南宁市卫健委主导、熙康云医院承建并运营的全市统一“互联网+医疗健康”平台南宁云医院上线，居家护理是其主要服务项目之一。在医院鼓励下，熊莉勤主动报名，成为一名“网约护士”。

“我在临床上这么多年，能切实感受到上门护理是有需求的。以我工作的妇产科为例，我们有一个孕妇学校的微信群，很多宝妈会在群内吐露自己堵奶、孩子频繁夜醒的痛苦。过去如果她们不方便来医院，其实我们也爱莫能助，但现在有了平台支持，我们就可以上门。相比市面上的各种机构，专业医护人员肯定是更安全、更靠谱的选择。”熊莉勤说。

作为中医医院的护士，熊莉勤的服务特色自然是中医护理，例如乳腺疏通、悬空灸、中医刮痧、拔罐、穴位贴敷等，可缓解宝宝落地醒、胀气、宝妈肩颈痛等问题。特别是悬空灸，通过艾热辐射和艾烟的药理作用刺激穴位，温和无痛，深受患者好评。相比艾灸盒，悬空灸温度随时可调、不易烫伤；热力集中，穿透力更强，更易出现灸感；另外没有金属盒阻隔，艾草挥发物质作用更直接。

“悬空灸给宝宝做得比较多，治疗宝宝落地醒的效果很好。”熊莉勤透露，她灸过最小的宝宝是出生仅三天的新生儿，大部分是月子里的或出生一到两个月的婴儿。

熊莉勤上门给宝宝做悬空灸。

也有一些患者起初对中医护理并不“感冒”，但因其他治疗手段收效甚微，只好抱着试试看的心态约了熊莉勤上门，没想到效果显著，从此就成了她的“铁杆粉丝”。“有一个二胎宝妈就是，不管她不舒服还是宝宝不舒服，都第一个想起我。今年我都去她那上门十几次了。”熊莉勤的语气里流露着被患者认可的幸福感。

“患者不会盲目地吹捧你，一定是你的服务能解决他们的困扰才行。这就需要我们对中医学有足够的知识储备，对疾病有足够的预判能力和风险把控能力。”熊莉勤说，很多孩子哭闹不睡觉，折磨得宝妈几近崩溃、心理抑郁，但是她灸过后，宝宝好了，宝妈也说“感觉自己又活过来了”。

微信群内宝妈对熊莉勤上门做悬空灸的反馈。

“无所不能的疗愈师”

南宁市中医医院规定，参与中医护理上门的护士需满足参加中医护理小组理论学习至少2年、在院临床操作至少5年的条件。从业30年的熊莉勤自然符合这条要求，但她却并未因此而止步学习。在她看来，年限只是客观标准，归根结底是要技术过硬。“你做得好，在群众间才有口碑，自己才能建立起信心，病人觉得花这个钱值得，你也觉得跑这一趟值得。”

半年272次上门护理，平均每天超过1.5次。不算路上的辗转，仅单次服务就需半小时到一小时不等。最忙的日子，熊莉勤一天穿梭于5个散落在城市各隅的患者家中；最晚的时候，她22点还在奔赴下一户的路上。清晨的微光、正午的骄阳、深夜的星月、秋冬的霜雪，都曾与她为伴，默默见证她上门护理的身影。

对于院内护理工作本就繁重的熊莉勤而言，这不能不需要旺盛的精力。她也曾倒下。今年春节前，她顶着感冒还在上门。“过年期间天气比较冷，生病的宝妈宝宝很多，预约的又都是熟悉的患者，我也不好意思拒绝。最后累得假期都躺在家里养病。”熊莉勤坦言。

更多时候，是患者的反馈为她注入了消解疲惫的动力和热情，也让她收获了不同以往的成就感。比如在产妇学校微信群里，时不时就能看到诸如“多亏熊老师的调理，吃嘛嘛香，睡觉也踏实”“我娃做两次之后不闹了”“这百把块花的超值”的宝妈分享；在患者的亲笔感谢信里，有人一字一句地倾诉“您细心的关怀，让产后脆弱无助的我倍感温暖。遇见您这样有爱心、有责任心的护士，真的特别幸运”；在鲜艳的锦旗上，千言万语的感谢被凝结成二十个字“妙灸抚稚子，仁心暖万家，上门施护理，温情润心田”……

宝妈为熊莉勤（右一）手写感谢信。

上门护理四年，熊莉勤坦言自己的心态没有发生太大变化，还是一如既往的认真、耐心，而患者也给予她足够的尊重和信任，这种双向的护患关系令她感到温暖和满足。

没有“互联网+护理服务”的时候，熊莉勤就曾免费为熟识的朋友帮忙。有了“南宁云医院居家护理”平台后，她坦言有幸帮助到了更多的人。护理、陪聊、宣教、心理疏导……患者赞她是“无所不能的疗愈师”。

过几年，熊莉勤就到了法定退休的年纪，但在上门护理这片天地，她一点也不想“退休”。

熊莉勤

熊莉勤：南宁市中医医院妇产科副主任护师，“南宁云医院居家护理”平台注册护士，从事妇产科临床工作三十年，熟练掌握各项助产技术、产后康复技术、新生儿护理技术。现在盆底诊治中心从事产后康复、孕妇学校管理、“互联网+护理服务”等工作。2022年、2023年荣获南宁市中医医院延续护理服务标兵，2024年获评医院“互联网+护理服务十佳护士”。参加科研1项，发表论文5篇。