从配送骑手到社区“移动网格员”，益阳小伙用“订单”把长沙跑成了家：一次次伸手相助，让他被更多居民记住

“小何，这几天怎么没来跑单。”8月6日上午10时，长沙银鸿社区一栋安置房前，70多岁的王奶奶远远看见何阳，拿着几个橘子递给了他“拿着，路上吃”。几个月前，老人家门口有颗钉子松动，何阳顺手帮她重新固定。从那以后，老人就对何阳有了惦记。

何阳在配送顺丰同城订单

一年前，何阳从益阳老家来到长沙，穿梭街巷、奔波送单，成为一名顺丰同城骑手；一年后，他依托社区“小鸿队”平台，化身流动的“移动网格员”，巡隐患、助邻里、援险情。一次次驻足、一回回伸手相助之间，他慢慢走进社区，也收获了属于自己的城市归属感。

熟悉的不只是路线，还有越来越多的人

每天清晨，随着手机订单提示音响起，何阳便开始一天的配送工作。“我们这个行业多劳多得，一天最少要骑一两百公里。”他说。从银盆岭到观沙岭，从望月湖到铺子街，再到湘江边，一年多的时间里，他跑遍了辖区的每一条道路。

跑得久了，他发现，哪栋楼住着独居老人，哪条路容易积水，哪里井盖破损，哪个小区存在飞线充电隐患……这些原本与配送无关的细节，也渐渐成为他每天都会留意的事情。“每天都在这里跑，对这里自然越来越熟。”何阳说。

渐渐地，辖区居民会主动和他打招呼，不少老人记住了他的名字，商户遇见他也会递上一瓶水。“我慢慢感觉到，自己送出的不只是一份份订单，更是人与人之间沉甸甸的信任。”

加入“小鸿队”，让奔跑有了新的意义

去年夏天，银鸿社区面向辖区骑手招募志愿者，组建“小鸿队”。热心公益的何阳第一时间报名加入。

“以前做公益，更多靠热情，很多事情想帮，但不知道找谁，也不知道怎么才能真正解决问题。”何阳说，“加入‘小鸿队’，我第一次感受到，善意并非孤军奋战，而是可以汇聚成合力。”

骑手在配送途中如果发现护栏倒塌、井盖缺失、道路破损、飞线充电等安全隐患，只需拍照发到工作群，社区、派出所、交警等部门便会第一时间联动处理。“最快十几分钟就有人回应，基本24小时内都能处理完。”

银鸿社区党总支书记杨帆介绍，社区工作人员数量有限，很难全天候覆盖辖区，而骑手每天穿梭在街头巷尾，是天然的“移动网格员”。“他们人熟、地熟、情况熟，能第一时间发现问题、反馈问题，这是社区治理的重要补充力量。”

如今，“小鸿队”已有80余名稳定成员。巡查隐患、文明劝导、帮扶老人、防汛巡逻……骑手们送单途中“顺手而为”的一件件小事，汇聚成为基层治理的新生力量。

一次次伸手相助，让他被更多居民记住

一年时间，何阳对社区的感情悄然发生改变。

社区一位老人曾因楼道路滑而摔倒，于是何阳和队友们利用空闲时间清扫楼道、铲除青苔、搬运杂物。“我们在前面干活，老人就在后面送水、送零食，像对待自家孩子一样。”

一件件不起眼的小事，让何阳和社区之间，建立起一份难以言说却真切可感的联结。

去年秋天，何阳正在狮子岭一处居民楼下等待接单，突然发现二楼一户居民家中不断冒出白烟。他立即联系房东拿到密码锁密码，同时在“小鸿队”工作群呼叫附近骑手支援，并组织楼内居民紧急疏散。

几分钟后，几名骑手带着灭火器赶到现场。打开房门时，屋内已浓烟弥漫，何阳用湿毛巾捂住口鼻，俯身进入屋内寻找火源。

从发现火情到控制火势，仅用了15分钟。

“当时没时间想害不害怕，一心只想阻止火势蔓延。”接受过消防和应急救援培训的何阳说，“遇上这种事情首先就是要保持冷静，再加上‘小鸿队’的快速联动机制，才能在最短时间集结救援力量。”

一份归属感，让他爱上了这座城市

来长沙之前，何阳长期生活在深圳、三亚，对长沙的印象，只停留在“网红城市”。

成为骑手、加入“小鸿队”后，他开始真正走进这座城市。冬天，社区送来手套、暖手袋；盛夏，准备防暑物资；参与志愿服务，还能兑换生活用品、获得荣誉激励；社区的居民也总会惦记，他今天有没有来跑单……

顺丰同城长沙、武汉山姆云仓负责人黄文斌告诉记者：“‘小鸿队’带给骑手的，不仅是一次次志愿服务，更是一种身份认同。成立‘小鸿队’后骑手内部的氛围都有了变化，大家觉得自己不仅是配送员，也是社区治理的一分子。”

“很多人觉得骑手只是一座城市的过客。” 何阳感慨，“但加入‘小鸿队’之后，我觉得自己真正融入了这里。”

车轮不息，善意不止。日复一日穿梭在城市街巷，何阳与众多 “小鸿队” 骑手，早已不只是奔波谋生的配送从业者，更是守护邻里、扎根基层的城市微光。他们以举手之劳筑邻里温情，让漂泊的奔波有了温度，也让陌生的城市有了归属。平凡的奔跑，因善意与担当，绽放出不平凡的城市力量。

全媒体见习记者 宋科铖

编辑丨胡元媛 实习生 王巧倩

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三审丨彭治国

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