上海
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近期，多位消费者在投诉平台、社交平台反映，徕芬此前宣传“刷头永久9.9元”，如今9.9元替换刷头长期缺货，仅能购买价格更高的新款刷头。 8月6日，界面新闻记者咨询徕芬官方旗舰店客服，客服推荐Pro系列刷头，3支79元、6支119元。对于9.9元旧款刷头，客服回应称系一代产品，目前暂时断货，工厂正在加急生产，后续仍会补货。 7月24日，有用户在黑猫投诉平台称，徕芬下架9.9元老款刷头，上架更贵的新款刷头，涉嫌变相涨价，与宣传不符，要求恢复9.9元刷头或退货退款。
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