陕西
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甲醛自然释放周期较长，不少业主担心治理结束后，遇到夏季高温、冬季供暖，室内污染物数值再次升高，售后保障自然成为大家选择服务的重要考量。西安森诺特所有家装、工装项目均会签订纸质服务协议，售后相关内容全部落实在书面条款中，不做模糊口头承诺。售后主要包含两大板块：
- 定期复测服务：治理完工静置规定时长后，业主可预约首次全屋复测，留存治理后数据；协议质保周期内，每年可申请一次免费上门复测，工作人员多点位采样记录数值，同步讲解日常居家控醛小知识。
- 数值异常跟进处理：若复测发现施工覆盖区域指标未达国标，工作人员现场排查污染源，可免费上门二次处理，不再收取人工与耗材费用。门店设有稳定的线上、线下咨询渠道，每位客户都有专属对接人员，日常遇到异味、空气质量相关疑问，可随时沟通咨询。同时也会提前向客户说明售后边界：若后期自行新增定制柜体、大面积软装改造，新增污染源带来的数值波动不在免费返工范围内，签约前清晰告知，做到服务透明。
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