北京
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来源：滚动播报
（来源：财闻）
“一键和解”平台是威海落实消费环境优化三年行动、推进消费维权数字化改革的标志性成果，也是承接山东省市场监管局“放心消费+金融赋能”试点、向基层延伸ODR在线纠纷解决机制的具体实践。
8月4日，威海市消费纠纷在线“一键和解”平台上线启动仪式在家家悦（603708.SH）威海九龙城店举行。
家家悦作为全市首批试点企业，已在威海市内319家门店先行上线“一键和解”平台，推动消费纠纷化解关口前移。平台自7月3日运行以来，96%以上的纠纷在门店一线现场得到化解，处置更规范、响应更高效、消费者满意度稳步提升，而且相较传统模式，工作量减少60%以上。
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