标题:150元“车上住宿费”?伊犁酒店这波操作太离谱,官方介入:退钱还得赔!
重庆游客王先生怎么也没想到,自驾去新疆伊犁旅游,竟然在自家车里睡觉被酒店收了“房费”。
事情发生在7月底,正是新疆旅游最火爆的时候。王先生一行三人深夜抵达伊美臻选酒店,因为房源紧张,只剩下一间房。两位女士只能委屈一下,在自家车里凑合了两晚。等到退房结账时,账单上除了房费,竟然多出了一项奇怪的收费——“车上过夜费”,每人每晚50元,合计150元。
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王先生当场就懵了,直呼太离谱:车是自己的,油是自己的,停车费也照交了,在自己车里睡一觉,凭什么给酒店交住宿费?更奇葩的是,王先生一开始要开发票还被拒绝,报警协调后才拿到,发票上的名目写得理直气壮——“车上住宿费”。
这种毫无依据的乱收费,监管部门看不下去了。伊宁市市场监管局介入调查后明确定性:这钱收得不合理!既然游客没有入住客房,也没享受客房服务,酒店凭空创造名目收钱,就是违规。
经过调解,酒店负责人认错道歉,说是新开业培训不到位。最终结果大快人心:酒店全额退还那150元“奇葩收费”,另外赔偿王先生1000元,作为对游客损失的补偿。
150块钱看似不多,但性质很恶劣。做生意讲究明码标价,住宿费对应的是客房服务。游客遇到困难没房住,商家本该多一份理解和帮助,怎么能趁机打歪主意,把客人的窘境当成敛财的机会?
新疆风景美如画,大家都想去看看。别让这种“奇葩账单”寒了游客的心,坏了旅游的名声。要想留住回头客,还得先把服务做端正。
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