闻“汛”而动守平安，平安财险黑龙江分公司全力迎战哈尔滨暴雨灾害

2026年8月4日15时，哈尔滨市突遭遇短时强降雨袭击，降雨强度大、雨量集中，城区多处路段出现严重积水内涝，部分车辆受淹受损，城市道路通行和群众生命财产安全面临严峻考验。面对突发汛情，平安财险黑龙江分公司在省监管局政策文件的统筹指导下，理赔人员闻“汛”而动，逆行出征，在滂沱大雨中上演了一场有温度、有速度、有担当的应急救援行动。

暴雨前，平安财险黑龙江分公司第一时间激活大灾应急预案，组建党员先锋队、骨干先遣队及志愿者队伍共64人，落实24小时值班值守，统筹开展抢险救灾各项部署。依托鹰眼风控系统3.0开展气象风险监测，面向承保车主精准推送暴雨避险提醒，覆盖群众10万余人，运用平安大灾实时可视化管理系统，实现案件处置线上化，落实大灾管理科学化，风险管控制度化。凭借过往大灾演练的处置方案，快速集结抢险救援队伍，奔赴各积水路段开展道路疏通、人员救助、车辆救援、查勘定损等工作。

暴雨中，根据受灾严重程度，在全市设立13个应急定损服务点，同步设置30处水淹车辆临时安置点。深化警保联动协同机制，依托水位检测仪实时传回的积水数据，联合交管部门对12条重点风险路段开展管控拦截，共触发23个路段预警，预警准确率98%，结合回传数据，联合交警开展道路治理，封闭高危路段30余个，劝返疏导车辆约千余台，从源头有效降低车辆涉水风险。随着雨量逐步攀升，集结调度86台救援拖车投入抢险，全力开展受困车辆施救拖移，截至8月5日9时，累计接报水淹类案件800余件，8月4日当晚，救援处置率达78.7%，截止发稿救援处置率98.32%，最短施救时长15分钟，最大限度减少车辆水淹带来的财产损失。

【案例1】无畏风雨涉水而行，危难时刻彰显保险温度

狂风骤雨不停，路面积水持续上涨，多条主干道彻底阻断，行人、车辆均无法通行。理赔救援人员抵达受灾现场后，不顾雨水冰冷、水流湍急，第一时间蹚入深水区排查险情。巡查途中，工作人员发现一位老人被困积水区，暴雨模糊视线，积水深浅难测，老年人行动不便，孤立无援地站在积水中，随时可能发生危险。危急时刻，平安理赔救援人员没有丝毫犹豫，背起老人一步步蹚过浑浊深水，小心翼翼将老人转移至安全地带。安置好老人后，险情尚未解除，为避免后续行人与车辆误入深水区，平安理赔人员选择全程伫立积水中，整整三个小时，头顶是猛烈暴雨，脚下是没过膝盖的积水，衣服鞋袜早已被浸透，但他始终坚守岗位，引导过往行人绕行，提醒途经车辆避险。

【案例2】雨夜驰援排险情，暖心救护母子平安

8月4日晚间，哈尔滨城区遭遇短时特大暴雨，市民王女士驾车途经积水路段时，车辆突发进水熄火，整车迅速陷入深积水无法移动，车内还有一名年幼孩子。突如其来的险情让车内母子极度恐慌，暴雨拍打车窗、水位持续上涨，孩子受到惊吓哭闹不止，慌乱之下，刘女士拨打平安财险95511救援电话求助，声音颤抖、语气急促。接到求助工单后，平安财险黑龙江分公司现场理赔查勘人员即刻驱车奔赴现场。抵达后查勘人员发现，车辆四周积水较深，车内人员情绪极不稳定、孩子持续哭闹，随时存在次生风险。救援人员不顾积水，徒步涉水靠近车辆，撑伞安抚客户情绪、安抚受惊孩童，耐心告知救援流程，缓解客户紧张恐慌心理。待客户情绪平稳后，理赔救援人员谨慎打开车门，先接过哭闹的孩子护在身体内侧避开雨水，再将王女士搀扶下车，一步步蹚过浑浊积水，协助母子二人撤离至路边安全区域。随后快速排查车辆故障、确认现场安全环境，同步开展车辆施救、拖车定损工作。从接报、响应到深夜极速到现场救援，平安理赔人员全程高效、暖心处置，成功帮助被困客户脱离险境。

灾中抢险争分夺秒，面对短时暴雨带来大量水淹报案的处置压力，平安财险迅速现场工作人员不畏风雨，穿梭在小区车库、积水路段，开展车辆救援、客户接待、现场查勘各项工作。平安财险持续优化理赔服务举措，打通理赔服务绿色通道，简化理赔材料，对符合条件客户落实预赔服务，本次灾情中从报案到赔付到账最快32分钟，极大缓解了受灾群众资金压力，做到应赔尽赔、高效理赔。

风雨无情人有情，危难时刻显担当。在极端暴雨灾害面前，平安财险始终贯彻“三省服务”，让客户省心、省时又省钱，坚守“客户至上、服务为先”的初心，快速响应，主动担当。下一步，平安财险黑龙江分公司将持续加快受灾案件处置进度，做好客户回访沟通，充分发挥金融保险企业经济“减震器”和社会“稳定器”作用，以实际行动守护冰城群众的财产安全。闻“汛”而动守平安，平安财险黑龙江分公司全力迎战哈尔滨暴雨灾害

2026年8月4日15时，哈尔滨市突遭遇短时强降雨袭击，降雨强度大、雨量集中，城区多处路段出现严重积水内涝，部分车辆受淹受损，城市道路通行和群众生命财产安全面临严峻考验。面对突发汛情，平安财险黑龙江分公司在省监管局政策文件的统筹指导下，理赔人员闻“汛”而动，逆行出征，在滂沱大雨中上演了一场有温度、有速度、有担当的应急救援行动。

暴雨前，平安财险黑龙江分公司第一时间激活大灾应急预案，组建党员先锋队、骨干先遣队及志愿者队伍共64人，落实24小时值班值守，统筹开展抢险救灾各项部署。依托鹰眼风控系统3.0开展气象风险监测，面向承保车主精准推送暴雨避险提醒，覆盖群众10万余人，运用平安大灾实时可视化管理系统，实现案件处置线上化，落实大灾管理科学化，风险管控制度化。凭借过往大灾演练的处置方案，快速集结抢险救援队伍，奔赴各积水路段开展道路疏通、人员救助、车辆救援、查勘定损等工作。

暴雨中，根据受灾严重程度，在全市设立13个应急定损服务点，同步设置30处水淹车辆临时安置点。深化警保联动协同机制，依托水位检测仪实时传回的积水数据，联合交管部门对12条重点风险路段开展管控拦截，共触发23个路段预警，预警准确率98%，结合回传数据，联合交警开展道路治理，封闭高危路段30余个，劝返疏导车辆约千余台，从源头有效降低车辆涉水风险。随着雨量逐步攀升，集结调度86台救援拖车投入抢险，全力开展受困车辆施救拖移，截至8月5日9时，累计接报水淹类案件800余件，8月4日当晚，救援处置率达78.7%，截止发稿救援处置率98.32%，最短施救时长15分钟，最大限度减少车辆水淹带来的财产损失。

【案例1】无畏风雨涉水而行，危难时刻彰显保险温度

狂风骤雨不停，路面积水持续上涨，多条主干道彻底阻断，行人、车辆均无法通行。理赔救援人员抵达受灾现场后，不顾雨水冰冷、水流湍急，第一时间蹚入深水区排查险情。巡查途中，工作人员发现一位老人被困积水区，暴雨模糊视线，积水深浅难测，老年人行动不便，孤立无援地站在积水中，随时可能发生危险。危急时刻，平安理赔救援人员没有丝毫犹豫，背起老人一步步蹚过浑浊深水，小心翼翼将老人转移至安全地带。安置好老人后，险情尚未解除，为避免后续行人与车辆误入深水区，平安理赔人员选择全程伫立积水中，整整三个小时，头顶是猛烈暴雨，脚下是没过膝盖的积水，衣服鞋袜早已被浸透，但他始终坚守岗位，引导过往行人绕行，提醒途经车辆避险。

【案例2】雨夜驰援排险情，暖心救护母子平安

8月4日晚间，哈尔滨城区遭遇短时特大暴雨，市民王女士驾车途经积水路段时，车辆突发进水熄火，整车迅速陷入深积水无法移动，车内还有一名年幼孩子。突如其来的险情让车内母子极度恐慌，暴雨拍打车窗、水位持续上涨，孩子受到惊吓哭闹不止，慌乱之下，刘女士拨打平安财险95511救援电话求助，声音颤抖、语气急促。接到求助工单后，平安财险黑龙江分公司现场理赔查勘人员即刻驱车奔赴现场。抵达后查勘人员发现，车辆四周积水较深，车内人员情绪极不稳定、孩子持续哭闹，随时存在次生风险。救援人员不顾积水，徒步涉水靠近车辆，撑伞安抚客户情绪、安抚受惊孩童，耐心告知救援流程，缓解客户紧张恐慌心理。待客户情绪平稳后，理赔救援人员谨慎打开车门，先接过哭闹的孩子护在身体内侧避开雨水，再将王女士搀扶下车，一步步蹚过浑浊积水，协助母子二人撤离至路边安全区域。随后快速排查车辆故障、确认现场安全环境，同步开展车辆施救、拖车定损工作。从接报、响应到深夜极速到现场救援，平安理赔人员全程高效、暖心处置，成功帮助被困客户脱离险境。

灾中抢险争分夺秒，面对短时暴雨带来大量水淹报案的处置压力，平安财险迅速现场工作人员不畏风雨，穿梭在小区车库、积水路段，开展车辆救援、客户接待、现场查勘各项工作。平安财险持续优化理赔服务举措，打通理赔服务绿色通道，简化理赔材料，对符合条件客户落实预赔服务，本次灾情中从报案到赔付到账最快32分钟，极大缓解了受灾群众资金压力，做到应赔尽赔、高效理赔。

风雨无情人有情，危难时刻显担当。在极端暴雨灾害面前，平安财险始终贯彻“三省服务”，让客户省心、省时又省钱，坚守“客户至上、服务为先”的初心，快速响应，主动担当。下一步，平安财险黑龙江分公司将持续加快受灾案件处置进度，做好客户回访沟通，充分发挥金融保险企业经济“减震器”和社会“稳定器”作用，以实际行动守护冰城群众的财产安全。