北京
今年7月新疆旅游旺季，重庆王先生和两位女同伴深夜到伊宁市伊美臻选酒店，遇上一桩糟心事。
7月27日晚上11点多，三人赶到酒店，前台说只剩一间大床房。王先生独自办入住，两位女士打算另找住处。吃完饭已是凌晨1点，周边民宿酒店全满，没地方落脚，只能停在酒店付费停车场，睡自己车里凑活一晚。
第二天酒店帮忙联系亲戚家酒店，房间依旧不够，又有一位女士继续在车上过夜。两晚合计3人次在车内休息，全程没占用酒店房间、水电，停车费也一分没少交。
7月29日退房结账时，王先生直接看懵了。账单多出一笔“车上过夜费”，一人一晚收50元，总共要交150元。王先生当场提出质疑，前台不仅说不出收费依据，连正规发票都不肯开，无奈之下他只能报警。警方协调后，酒店才勉强开票，名目直接写“车上住宿费”。
气不过的王先生拨打12315投诉。记者核实后联系市场监管局，工作人员明确表示这笔收费毫无道理，立刻介入督办。
后续酒店负责人主动联系游客道歉，称门店开业不到一年，自己外出期间交由临时人员看管，属于管理疏漏。双方协商后，酒店全额退还150元不合理收费，额外补偿1000元弥补游客糟糕体验，还承诺全员培训整改，杜绝同类问题。
出门旅游谁都难免遇上房源紧张，游客主动体谅商家难处，商家反倒巧立名目乱收费，实在寒人心。在这里提醒大家，出游遇到无依据的违规收费，一定要保留票据、视频证据，及时报警或拨打12315维权。做生意拼的是诚信和服务，只顾眼前小利乱加价，最后只会砸了自己招牌。
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