北京
世界杯的热度，正实实在在地转化为线下零售的客流与销售数字。Tanger 首席执行官斯蒂芬·亚洛夫近日接受 CNBC 采访时表示，受与世界杯相关的国际与本土旅游带动，公司旗下购物中心在六月和七月的客流量出现了明显增长。
亚洛夫对这个现象有着清晰的判断。“我们知道，当这些新访客因为世界杯这样的大型磁石活动而来时，你就只有一次机会向他们介绍你的品牌。”他说，如果访客获得了良好体验，他们就有望成为品牌的出色传播者。这家公司在本次世界杯的 11 个主办城市中，有 8 个城市都运营着购物中心，它显然想抓住这个窗口。
客流对生意的拉动是直接的。“客流驱动销售。两者总是同步变化，”亚洛夫直言。他给出了一个具体的指标：就全年来看，公司在销售端大约有 5%的提升，他形容这是一个相当可观的数字。在整体的业务版块中，运动品牌的表现也尤为强劲，这无疑与赛事带来的兴奋感与商业热潮紧密相关。
一个更有趣的发现是，这些被世界杯吸引来的游客，其消费行为背后有着明确的诉求——寻找一种“地道的美式体验”。在亚洛夫看来，这种体验包括在 Chick-Fil-A 这样的快餐店用餐，或者听美国音乐。他特意提到，这些选择中有不少就坐落在 Tanger 购物中心之内或紧邻其旁。
在此基础上，Tanger 认为自己能提供更加独特的价值。“我们加入组合的，是那种超值购物体验，尤其是在我们的奥特莱斯中心。”亚洛夫补充说，这给了顾客一个机会，让他们能以尽可能优惠的价格，买到 Polo、Michael Kors、Kate Spade、Coach 和 Nike 等美国品牌的产品。
亚洛夫称，公司早已做好准备，要最大限度地利用世界杯带来的夏季客流，来为其产品与品牌建立“长期的客户忠诚度”。他观察到的另一个趋势是，由于油价上涨和当前的地缘政治宏观环境，今年有更多美国人选择在境内旅行，这同样带来了更多本土客流量。
Tanger 旗下的中心集合了零售、餐饮和娱乐业态。亚洛夫说，公司看到顾客因为某一种体验而来，然后会为了其他体验而留下来。他描述了一个闭环：“人们会提前来享受购物，待到很晚并享受美食。我们创造的这种飞轮效应，以及全新的商品组合，确实为顾客带来了巨大的吸引力。”而这种吸引力，正是他们希望在这些顾客回国或向朋友分享时，能够持续记住并传播的特质。
就在周二下午，Tanger 公布了第二季度的强劲业绩，并将其归因于“在投资组合中强化了营销和引流举措”。在与分析师的电话会议上，亚洛夫还补充提到，当前电影业务和票房的强劲表现也起到了助推作用。在他的描述中，一个集餐饮、购物、娱乐于一体的商业生态，正通过一次全球赛事，高效地运转并吸纳着新的客群。
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