有“标杆”也有“警示”！中山住建局公布一批物业典型案例

物业服务直接关系千家万户的居住品质。为推进物业服务领域突出问题专项整治，强化警示教育，引导全市物业服务企业对标先进、以案为鉴，中山市住房和城乡建设局（以下简称“中山市住建局”）日前公布一批物业服务正面典型案例及整改案例。其中，3个小区入选正面典型，2个小区因设施维护缺位、消防值班人员无证上岗被列为整改警示案例。

正面典型案例

火炬开发区富逸臻誉花园：

以“六必示”全覆盖打造信息公开标杆

富逸臻誉花园在信息公开方面树立了标杆。富逸臻誉花园公告栏内长期公示中山市民文明公约、“码”上反映二维码、小区物业管理投诉渠道、市物业管理信息化平台微信端入口二维码、小区管理规约等内容，同时动态更新小区公共收益收支明细公示表，涵盖小区公共区域场地收入来源及维修资金账户收支情况。

在做好线下公示的基础上，物业服务企业同步将信息推送至中山市物业管理信息平台（物业服务信息公开模块），业主无论途经公告栏、扫描二维码，还是手机登录线上平台，均可第一时间获取相关信息。

借鉴意义：信息公开不仅是合规要求，更是重塑物业与业主信任关系的基石。富逸臻誉花园的实践表明，只有把“家底”亮出来，把“糊涂账”变成“明白账”，才能从根本上消除信息壁垒，以透明换取信任，以信任促进物业费的良性收缴与社区的和谐共治。

大涌镇中硕翡翠华府：

党建引领精细治理，打造安全宜居品质小区

中硕翡翠华府建成大涌镇首个小区党群服务站，围绕“党建强、服务好、邻里亲、活动多、安居乐”五大维度，依托阵地常态化开展便民服务、政策宣讲、邻里活动，构建“党建引领、多元共治”治理新格局。

小区平台绿化面积9221.26平方米，配备专职绿化养护队伍，定期修剪、灭虫、补植，绿化完好率稳定保持98%；配套儿童游乐区、乒乓球台、景观水池等休闲场地，实现“下楼即公园”。此外，该小区全域实施人车分流，车辆统一通行地下车库，地面无机动车通行，守护老人、孩童活动安全；规范人员进出、房屋租赁登记，常态化治安巡逻，实现全年安全事故零发生。

借鉴意义：党建引领是基层小区治理核心引擎，党群联动、环境提质、安全管控三向发力，能有效化解小区各类治理难题。各物业企业要健全常态化园区管理机制，前置党群服务阵地，凝聚治理合力，持续提升居住品质与业主满意度。

小榄镇丽景名筑：

大型小区制度创新，实现公共收益、业主决策双规范

丽景名筑针对大型小区治理难题，建立了阶梯式分级决策机制，按支出额度划分审批层级，单元内部事务推行“单元自治”，在保障业主知情权与参与权的同时，显著提升了公共事务处置效率。小区实行线上线下同步公示制度，电梯广告、公共停车、摊位费等公共收益收支全部公开，并按单元面积公开可分配金额，让每位业主都能算出“自家那份账”。

与此同时，物业全面公开收费、维修资金台账接受监督；利用公共收益投入22万元更新围栏、无障碍通道、道闸、外墙天面；监控、门禁、消防挡车设施等升级项目同步立项推进，居住环境持续优化。

借鉴意义：制度创新是大型小区治理破局关键，透明管理是获取业主信任的根本。物业企业要主动革新管理模式，以公共收益规范管理为抓手，简化业主参与渠道，做到公共收益取之于小区、用之于业主，推动小区从“管理”到“共治”的转变。

整改典型案例

沙溪镇星宝明珠小区：

公共照明设施部分损坏，居民夜间出行存隐患

专项整治排查发现，星宝明珠小区楼道灯、公共路灯部分损坏，影响居民夜间出行安全。经责令整改，物业企业已更换损坏灯泡、镇流器、线路接头，同步整改线路老化、接线松动等安全隐患，目前全部公共照明设施恢复正常使用。同时，监管部门督促企业加强公共设施的日常巡检力度，建立故障报修快速响应机制，确保业主反馈的设施损坏问题能在24小时内得到处置完毕，杜绝公共设施长期失修、无人管问题。

整改警示：公共设施维护是物业服务基础职责，设施损坏直接侵害业主日常出行权益。各物业企业需强化服务意识，健全日常巡检、快速报修、应急维修全流程机制，及时消除生活安全隐患，保障居民正常居住需求。

神湾镇金港湾小区：

消防值班人员无证上岗被处罚，消防安全主体责任敲响警钟

2026年4月7日，神湾镇城建局联合中山市消防救援支队五大队开展联合检查，查实小区消防控制室两名值班人员均未取得对应消防行业特有工种职业资格证书，违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条。监管部门第一时间约谈物业项目负责人，责令限期整改，并于2026年5月20日依法对该物业公司作出行政处罚，罚款7000元。

整改警示：本案例为物业公司消防安全管理敲响警钟。物业公司须压实消防安全主体责任，消防控制室是小区消防应急关键点位，值班人员持证上岗属于法定要求，企业不得心存侥幸，严禁安排无资质人员顶岗值守。要健全岗位管理制度，完善人员台账，常态化开展值班人员资格培训与实操演练，持续排查消防设施隐患，强化人员履职监管，落实消防安全自查整改。

来源：中山市住房和城乡建设局