新疆
（通讯员：郭艺文）“民生无小事，枝叶总关情。”自“我为群众办实事”实践活动推进以来，沙湾市团结街道广场路社区立足网格化治理，要求网格员在入户走访中主动发现问题、回应诉求。8月5日，该社区网格员通过一次日常探访，帮助辖区高龄白内障老人解决了就医信息匮乏的实际困难。
当天上午，广场路社区网格员在塔西35号小区开展例行入户工作时，发现居民陈淑荣老人面露难色。经沟通得知，老人患有双眼白内障，近期视力下降明显，已影响到基本生活。老人虽有手术意愿，但因对当前医疗挂号流程不熟悉、对医院选择存在信息盲区，导致治疗计划一直搁置。
在掌握这一情况后，网格员将安抚情绪与解决问题同步推进。她利用手机现场查询本地及周边具备眼科专科资质的医疗机构信息，比对门诊排班和专家情况，并主动致电相关医院，就老年白内障患者挂号方式、术前检查项目、医保报销比例及住院流程等具体事项进行详细咨询。在确认相关信息后，网格员协助老人完成了初步就医意向登记，并将整理好的书面材料留给老人家属。
“平时她们就常来家里看我，这次又帮我把看病的前期工作都打听清楚了，心里的石头算落地了。”陈淑荣老人对网格员的帮助表示认可。
广场路社区党委书记、居委会主任任玲表示，社区将继续依托网格巡查机制，重点关注辖区老年群体在医疗、生活照料等方面的信息不对称问题，通过“主动问需、快速响应”的工作方式，将服务端口前移，切实减少群众办事的中间环节，让便民措施更具可操作性。
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